人脉管理:关键在于互动(2)

2010-04-29 08:47 来源:中金在线 我要评论    

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    2、层层转介绍

  人脉是透过“介绍”而增加的,无论是经由朋友、以前同事、带团时候认识的游客再转介绍,甚至是新建立关系的人再介绍他的熟人……,这样循环再循环,就能累积相当可观的人脉。

  有一家河南的旅行社就采用谭小芳老师的办法,每次签合同后的第一件事情就是请对方的领队或领导介绍最铁的关系给他们的业务经理——从反馈和统计来看,转介绍签约率最起码翻番!

  不过,如果只接受别人的介绍,而不将自己的人脉介绍给别人,时日一久就会受到质疑,毕竟回馈是礼貌、也是互惠。我们经理人的人脉非常广,但要学会与新老客户分享。

  3、与外国人交朋友

  与外国人建立人脉,语言倒是其次,最重要的是要表现出好客精神(经营国际业务的旅行社经理尤其要注意!)。在做法上,一方面可以藉由了解对方国家的历史文化等面向,以迅速打破自己与对方的隔阂(例如,和法国客户接触前,可研究葡萄酒相关知识),另一方面则是可以更深入探究自己的国家,才能在招待对方、提供伴手礼的建议、规画文化旅行时,善尽地陪的责任。

  笔者表示,各企业的业务经理如果注意并认真执行这一条,潜在收益将是丰厚的!

  4、大客户转介绍

  利用已有大客户,寻找捷径:大客户由何而来——你以前的大客户,作为一名旅行社经理人,你要这么理解——他们只比那些现在仍然是潜在大客户的客户先进入你的大客户行列,所以,他们可能比你更清楚哪些客户是你的潜在大客户,抓住这根信息链,好好利用。

  比如,谭小芳老师以前就和河南的一个行业协会类的机构合作出境组团,通过他们,我认识了几乎遍布全省的大、中、小学校长和教育局的主管领导。可谓潜力无限!

  5、宁可错杀,不可错过

  虽然业务员的时间非常宝贵,但如果当你能力不足以判断客户时,就没有挑客户的权利。无时无刻地推广,见人就说的精神,相信没有不成功的。

  比如,上面案例中的旅行社据笔者所知上下楼有一家保健品公司,还有一家自驾车俱乐部。俱乐部不说了,出游大户;保健品公司经常搞旅游营销,卖产品,也许该景区业务员应该上去沟通一下,送张资料总是有的;再不行,在资料上钉上该家旅行社经理的名片,人家旅行社经理也开心啊,瞧这小伙子多会办事!

  6、通讯录

  要建立人脉圈的专用通讯录。谭老师认为,认识人多了,有的人可能就会失去联系,所以你不但要经常把自己最新的联系方式告知你的人脉圈内人,而且要把他们的通讯录和相应的信息进行经常整理,以便大家可以保持畅通的联系。

  7、朋友的朋友都是朋友

  当一个潜在大客户成功地成为你的大客户之后,意味着你又多了一条好走的路,通过他,你可以又增添多少新客户,而这些,又成为你潜在大客户的不二人选。这一条也是上一条的补充。培养潜在客户,是要将潜在大客户变为你的大客户,培养:至关重要,成——多一个朋友,多一条路,败——少一个大客户,甚至少更多客户。

    8、经常走动

  农村有一句俗话:亲戚是需要经常走动的,如果长时间不走动,那么时间一长,亲戚也就是不是亲戚了。谭小芳老师表示,这句话用在人脉圈上也是适用的,所以对于自己人脉圈的人,大家有时间聚聚的,可以经常在一起聚聚,如果不能经常见面的,可以平常保持一定的联系,比如逢年过节的时候,相互发一条祝福短信或打个电话等即可。

  众所周知,成功学有一个等式,成功=20%的知识+80%的人脉;但是,请你注意,你有没有听说过20%的知识是这一切的基础,如果缺失了20%的知识作为知识底蕴,80%的人脉将等于零!很多业界朋友对我说,成功学上说了,当我们30岁的时候,成功就不再是靠我们所掌握的知识,而是靠我们的人脉。首先我不反对,但我加一个条件,成功靠的是我们的优质人脉,而优质人脉的获得恰恰是因为你20%的知识作为底蕴。

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编辑:佚名
连天红 经营管理

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