看韩寒《独唱团》，悟“简单化”管理

    韩寒的《独唱团》终于在昨日揭开面纱。黄色的牛皮纸封面，以及34个作者，还有主编韩寒，渐次将全国读者带入了一个纯文艺的世界。据统计，上市 首日，《独唱团》在长沙的国营、民营两种图书销售渠道共发售近2000册。据《独唱团》发行方天津华文天下图书有限公司官方统计：上市第一天，全国销售已 过10万。

    看《独唱团》，这杂志是不加装饰的，简单的话语总是蕴藏大智慧。《独唱团》具备这样的大智慧。文艺不文艺，与我无关。《独唱团》的封面、纸张颜 色、版式都是我喜欢的，很简单，很舒服。适合在周末的时候，坐上只有几个人的公交车，慢慢读。没有目的，只有自己。从韩寒的杂志《独唱团》上面，我们学 到：不管是做营销，还是做经营，我们都需要尽量做到“简单化”。这是谭老师给管理者的三字“箴言”——

    为什么呢?

    首先，简单化要求“言简意赅、简洁明了”，员工理解不会存在偏差，便于员工更好的执行和落实，确保经营思路不变味。

    其次，简单化要求“方向明确，重点突出”，所有员工能够朝同一个方向和同一个目标前进，便于发挥团队作战的优势。

    再次，简单化要求“责任明确，思路清晰”，便于管理者对整个工作进行有效监督、考核和指导。

    总而言之，简单化要求更加实用、有效，可行性强，便于员工贯彻和执行，便于管理者有效管理，能够更好的实现“员工满意、客户满意、企业满意”的经营宗旨。

    反之，那些繁琐、复杂的要求，往往前后文件自相矛盾，同时存在多个方向和目标，让员工无所适从，让管理者手忙脚乱，无从下手，企业经营愈来愈窘困。《孙子兵法》中云：“无所不备则无所不寡”，说的就是这个道理。

    谭老师表示，有选择好，选择愈多愈好，这几乎成了人们生活中的常识，但是最近由美国哥伦比亚大学、斯坦福大学共同进行的研究表明：选项愈多反而 可能造成负面结果。科学家们曾经做了一系列实验，其中有一个让一组被测试者在6种巧克力中选择自己想买的，另外一组被测试者在30种巧克力选择。结果，后 一组中有更多人感到所选的巧克力不大好吃，对自己的选择有点后悔。

    另一个实验是在加州斯坦福大学附近的一个以食品种类繁多闻名的超市进行的。工作人员在超市里设置了两个吃摊，一个有6种口味，另一个有24种口 味。结果显示有24种口味的摊位吸引的顾客较多：242位经过的客人中，60%会停下试吃;而260个经过6种口味的摊位的客人中，停下试吃的只有 40%。不过最终的结果却是出乎意料：在有6种口味的摊位前停下的顾客30%都至少买了一瓶果酱，而在有24种口味摊们前的试吃者中只有3%的人购买东 西。

    太多的东西容易让人游移不定，拿不准主意，同理，对于游客来说，太多的可选择的线路产品让人花了眼，不好下手。企业培训讲师谭小芳认为，推而广 之，对于旅游品牌来说，对于陌生市场就不要一下推出很多线路(台湾游就不错，刚开始推出的时候，就是全景游，现在加上了深度游，但没有一哄而上，吓着游 客。)对于旅游企业内部管理呢，太多的意见也会使决策者混淆视听。

    谭小芳老师认为，营销人不要以为给客户出越多的意见(常见的失误比如，旅行社的业务员一个海南游提出三五种走法、发给游客的行程几十份之多等 等)、提供越多的选择就是好事，其实往往适得其反，由于每个人看问题的角度不同，给出意见的动机也不尽相同，所以太注重听取别人的意见很容易让自己拿不定 主意。

    对于游客来说，在消费之前，我们必须明白自己想要什么，而不是追随潮流的旅行线路，必须要有一个属于自己的坚定的信念，要明确最终的目的是什么，这样才能在保持清醒的头脑，找出最适合自己的选择。

    引申来说，对于企业营销战略——伤人十指，不如断人一指，把资源集中于适应市场机会的企业的核心竞争力上，将产生更大的效益。相反，盲目地平均使用资源，盲目地多样化，犹如狗熊掰棒子，终将一无所得。

    蓬达度假卡的案例很说明问题，此次经谭小芳老师策划推出的自由行产品，简单!明了!买自由行，送超值保险!一听就明白!减少了消费者决策的顾 虑，直击利益点，可谓简单而有效，蓬达集团的酒店布点也很有意思：三南(海南、云南、湖南)、三黄(黄山、黄河、黄海)、三长(长城、长江、长岛)避免了 出境游的种种麻烦，度假酒店和自由行线路都在国内!消费者买的明白!买的放心!玩的开心!原先国内的一些分时度假产品——用《手机》中费墨教授(张国立 饰)的话，就是：麻烦!真麻烦!下面我们再分享这么一个案例——

    曾有一家造纸企业，因经营无方，多年亏损。新总裁上任后，发现员工作风散漫，上班下班该干什么，不该干什么，没个标准。于是总裁问办公室主任， 以前是否设立过一些规章制度。办公室主任说，企业不但定有规章制度，而且非常详细。等把管理条例拿来一看，好家伙，厚厚五大本。

    总裁翻了翻说，这么复杂的东西，谁看，怎么记得住?于是，亲自主持制定了两项管理制度，一项叫做“四无”，一项叫做“五不走”。两项制度，一共九条，简单清楚，人人明白。自此以后，工厂管理大有起色，人人都夸老总“英明”。

    这个故事，说明一个道理——简单化常常是解决问题的最佳方法。做事力求简单，繁杂会让我们陷入不能自拔的境地。把简单的事情复杂化是很容易的，多余的装饰、多余的构建、多余的想法、多余的语言都会把一件简单的事情复杂化。

    有一个脑筋急转弯智力游戏：说有一个哑巴到杂货店里买一把剪刀，伸出右手的二个手指比划半天才使店员知道他要买剪刀。后面来了一个聋子，他想买 一把锤子，想想聋子该怎么表达?大部分人都会脱口而出说聋子可以握紧拳头，锤锤打打地比划，店员一定会明白!其实哪有这么复杂，聋子又不是哑巴，直接说自 己要一把锤子不就得了!在一些民营企业里，我常常见到管理人员往往会把简单的事情想的很复杂，做的很复杂。

    这是一个误区，很多人把简简单单的事情做成很难很难的事情，这是管理上最忌讳的问题。哈佛商学院的一位教授说：任何当你面临一个决策拿不定主意 时，那么给你两秒钟时间去做决定，不要迟疑，马上决定，然后该干什么就干什么去。无论你花再多的时间，或做大量的研究，结果往往是相同的。

    这些年设计界也一直在提倡“少就是多”、“简单就是美”，科学界也讲究要用最简略的语言最简单的公式揭示世界的终极真理，企业营销也是一样啊。 无论哪一家企业，其资源都是有限的，如何把有限的资源效应运用到最好?首先就要改变过往的生活信念，重新树立“少就是多”的价值观，然后在市场营销中坚决 地实施这一信念，相信一定会终有所成。

    总归一句话，少就是多，多就是少，简单思维，往往可行。