企业家如何应对形象危机的来袭(3)

    态度：当企业家的言行或企业行为伤害了公众利益时，企业必须以诚恳态度与媒体及公众沟通，以真诚合作的态度化解公众敌对情绪的继续上涨。

　　尺度：危机发生时，企业家进行事件的解释或阐述时必须把握住公众利益或社会利益优先这一尺度：将个人利益或企业利益的表述置后于公众利益，从公众利益的角度来包装或解释事件发生的原因。

　　企业家与企业之间的关系向来水乳交融的。良好的CEO形象必然大大提升企业的知名度与美誉度，一名明星级的CEO就是企业最好的代言人。所以，管理好自身形象，掌握危机公关技巧，当形象危机出现时尽力去修复处理，视自身声誉与形象是企业最重要的价值一部分，这是每一名企业家在透明化时代必须形成的策略性思想。