严格管理 ≠ 制度严格(3)

    三是要弘扬正气。企业制度、程序的制定都体现了一定的价值指向，后者对前者具有指导作用，对前者的执行不应该违背后者，这就体现了一种正气。当制度、程序的具体规定出现缺陷时，管理者就应当大义凛然，勇于承担责任，用正气压倒邪气。当制度、程序形成庞大的体系，条款之间甚至有相互抵牾之处时，应当用价值指向加以统一，这就取决于管理者的“道德水平”。同样是面对无尸难定案的惯例，事后阳谷县知县和东平府府尹会为什么不同程度的为武松开脱呢？因为武松为兄复仇符合官方正统儒家思想所宣扬的“义”，他们也想为自己留一点清名。

　　四是要宽严相济。严格的管理当然要体现为制度、程序面前人人平等，赏罚分明，但是这和事后的处置宽严相济并不矛盾。不过与其事后“照顾”，不如防范在前，在设计制度时就考虑被制度排除情况的宽严相济，不可只管符合本制度的要求。对于暂时不符合本制度要求的要有“救济”的渠道，对于容易产生争议的情况应鼓励协商，对于确实应当排除的情况要促使其软着路，给出路，使其不至于很容易被潜规则俘获。比如在三鹿奶粉事件发生之前，在严格检测蛋白含量的时候，就要考虑蛋白含量不高的原奶的处置，物尽所用，使部分奶农不至于试图用有毒物资三聚氰胺蒙混过关。