管理角色和企业诊疗(2)

2010-04-23 15:34 来源:中金在线 我要评论    

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  3.如果P一直领舞,就会停留在病态的婴儿期,只有代表创新精神的E重新进入舞池与P共舞,才能进入学步期。学步期的舞蹈风格是PaEi.因为P、E所追求的效益是相容的,在学步期后期他们都是驱动力量。目标是销售份额。

  4.时间长了便发现,场上全是功能,没有形式,即只有灵活性而没有可控制性。除非有A加入确定边界,否则太多的E,P会受不了。因此,先请E到后排休息,由于P、A都有短期导向,因此需要请A进来和P共舞,培养A角色,i准备自律和尊重的气氛,才能融洽A和E.学步期向青春期转化时应该形成的风格为PAei.没有这个转化,就会停留在学步期。

  5.当A融合了一些P的特质以后,P先休息,再请E进来和A共跳,这样虽然会牺牲一些效益,但运作起来容易得多,进入青春期的风格是pAEi.如果P不休息,继续由P和A主导舞池,那么就会完全陷入短期行为,进入青春期病态。正常的青春期应该减少P的作用,目标由销售转向利润。

  6.企业的制度到位、管理健全之后,会把为顾客服务再次提上日程,于是就需要把担负执行功能的P请回舞池,盛年初期的风格会变为PAEi.目标也会调整为利润与销售兼顾。

7.如果维持长期的盛年期,I一定不能迟于青春期加入,因为AE之间的冲突过于突出,几乎是格格不入,他们的争斗需要I来协调,I越来越重要。持久盛年期的风格为PAEI.

  8.因为A和I造成的控制力增加,E被包围,不再强调创新精神,而更为重视人际关系的协调融洽,在这种情况下,E会最先被请出舞池。稳定期的风格为PAeI.目标为维持利润。

  9.E先是旁观,继而发现舞蹈中已经没有自己发挥的余地,他跳不下去了。E走后,最终因为创新的缺乏,产品的陈旧,使P得不到激励,他也抽身了,企业开始有形式而无功能,吃过去的老本。值得强调的是,凡是盛年期发育充分的企业,到贵族期的财务数字往往比盛年期还要好,其原因在于贵族期不再冒险,而且更为注重数字化导向和企业安全。贵族期与盛年期的最大区别,就是到了贵族期,企业有着充裕的资金,但是不知道该用这些资金干什么。此时的风格为pAeI.目标为追求投资回报。

  10.由于功能一直下降,再丰厚的老本也有吃光的时候,企业遭到社会抛弃,资金开始枯竭,裁员、亏本甩卖等救急措施,充其量只能短暂生效,而且会极大削弱P的功能,内部矛盾开始显现,高管陷入揪出罪魁祸首的争斗,I也随之下降。企业进入了官僚化早期,此时的风格为?A?i.目标为追求个人在企业中的生存。

  11.随着企业内部矛盾的激化,在i最终消失后,就剩A了,企业变成了一个吞噬自己的怪物,完全官僚化,此时的风格为ØAØØ。目标是用政治手段求生。

  12.当企业对任何人都没用而且也不能得到政府救助的时候,A也消失了,企业宣告死亡,风格为ØØØØ。此时,除非出现奇迹,谁也无力回天。

  组织诊疗

  为了进行组织诊疗,爱迪思专门创立了一套以他的姓氏命名的方法,其中有不少具体方法还注册了商标。所谓爱迪思法,是一种基于管理实践的企业诊疗方法,它是爱迪思以企业生命周期为基础进行管理咨询的产物和工具。与其他咨询方法的不同在于,爱迪思法既不提供变革方案,也不拿出咨询报告,而是给企业家和经理人提供一个分析模式,并训练他们自己使用这个模式,做到自诊自治。如果说,其他管理学理论提供的是医学教科书,那么,爱迪思法提供的则是实用保健手册

  在组织诊疗中,首先要识别企业所处的生命阶段。在识别时,不但要把握整个企业处于哪一生命阶段,还要把握不同部门的生命阶段差别。其次,按照一定的步骤和要素来进行组织诊断,并确定相应的治疗措施。组织诊断和治疗的要素包括领导风格、组织结构、战略、人员配备、报酬、制定计划和目标。根据组织诊疗的需要,爱迪思提出了包括结构和过程两个方面内容的爱迪思法A‘S/M(Adizes Synergetic Method)。因为篇幅限制,本文从略。

  组织诊疗的目的,是优化PAEI模式,发现不同生命阶段企业存在的病态问题,采取对应措施。具体如下:

  婴儿期:因为此时企业缺乏资金有没有经验,需要管理者的耐心,所以,治疗者需要帮助它形成稳定机制和呵护式监督机制,认清什么是不该做的,要让企业明白现实,且不能手把手地教它如何做,要帮助它培养长远眼光和看问题的方法。这时组织的任务是分析环境,拟定对现金流的需求,预测销售量、生产能力和人力需求,强化E功能,补充P角色。但必须注意到,婴儿期如果采取了过多的结构化、标准化、专业化措施,常常是有害的,这会降低婴儿期的灵活性,甚至给他带来危险。大规模的制度建设和套装的企业规程,以及为了闪亮登场而准备的豪华办公场所,都会伤及婴儿期企业的元气。爱迪思认为,婴儿期一般不宜进行企业诊疗,因为婴儿期耽误不起时间。所谓诊疗,在这一阶段仅仅具有防范价值。

  学步期:学步期的企业创新能力很强,而且具有初生牛犊的勇气,往往会觉得没有什么是自己不能做的,而麻烦也就是这样来的。这时要更多的A角色来稳定组织,明确什么不能做,谨防摊子铺得过大,战线拉得太长。组织要学会列出行动计划,学会优先筛选计划,明白鱼与熊掌不可兼得。还要建立细节性的目标和原则,以保证不破坏优先目标。由于管理团队小,治疗任务要能在短期内实现。在学步期的高级阶段,pAeI风格很有效,应不失时机地让A融入企业,进行组织化的起步工作,以摆脱创业者陷阱和家族陷阱。

青春期:青春期最常见的问题是创业者被排挤出局,过早地循规蹈矩,变成小老头;或者陷入创业者陷阱而无法规范化。青春期企业的病态在一定意义上是精神分裂症,在少儿的自由和成年的稳定之间徘徊,因此,企业诊疗也很可能两面不讨好。对付青春期企业,同对付人类的青少年叛逆表现几乎一样,要有极大的耐心才行。诊疗者如果在规范管理和创新精神二者之间摇来摆去,只会加剧病态。诊疗者要耐心适应企业,在灵活和规范之间寻得微妙平衡,定期调整治疗方法与内容,一方面要保持稳定,一方面要走出盲目发展的误区。这个阶段的企业不能进行简单的“管理移植”,更不能与贵族期企业“联姻”。

  盛年期:这一时期是最不需要诊疗的,因为这一阶段的企业蒸蒸日上,管理人员都充满了自信。即便诊疗,也针对的是隐患而不是针对显疾。应该采取的措施是加快企业权力下放,引领新的利润增长点,可以采用新建婴儿期企业和购并扩展的方法形成“企业家庭”,即能够规避企业殖民风险的企业集团。所谓殖民风险,是指以榨取兼并对象为目的的企业扩张。

  稳定期:这时的企业缺乏开拓精神,创新功能下降,整合功能发展起来了。诊疗的对策与贵族期相似,不过比贵族期用药要和缓一些。应该帮助企业规划未来发展,分析生存环境,预见机遇和威胁,调整权力结构,加速权力下放,刺激E角色。管理移植不适合稳定期及其以后阶段的企业,因为他们已经有了稳定的套路。这一阶段最重要的是激发和重塑企业的创新精神,这需要分析导致老化的主要原因是什么。如果是高管层心智年龄老化,就要重组高管队伍;如果是因为所感知的相对市场份额而自满,就要重新界定市场范围(因为市场范围界定过小是不思进取的企业领导人自我陶醉的捷径);如果是组织结构或领导风格的呆板,就要重新激活组织系统或者改变领导风格。

  贵族期:贵族期企业的诊疗,首先要防止企业中对问题不负责任和期望外部环境改变来解决问题的态度,应举行为期三天的“协作参与诊断会”(Syndag,这是爱迪思创立的专用方法名),深层次揭示企业面临的问题,重新界定企业的使命,制定强有力的改革方案,确定期限以增加压力感,要求各层管理者都参加,培养I角色;拉出有活力的学步期和婴儿期子公司,重组为平等的家庭式结构而避免过去的殖民化结构;开辟新的短期任务,由组织内的E型管理者来主持这种P型工作,刺激E角色,P也会渐渐回来;通过权力下放,短期内形成Paei风格(一般一年内可回到PAEI)。对于濒临破产的贵族期企业,则需要以“外科手术”更换管理层。

  官僚化早期:这种企业一般要尽快进行必要的外科手术,解聘在勾心斗角中上蹿下跳者。而且这种手术要彻底根除病灶,不能多次采用,一旦连续使用外科手术,就可能使企业陷入瘫痪。然后卖掉不赢利的单位,权力集中于一个人之手,精简机构,采用类似婴儿期的重建措施,如现金流量预测和成本会计等手段,堵塞漏洞,再辅之以治疗贵族期企业的同样措施,而且力度要加大许多,进行长时间的恢复治疗。

  官僚期和死亡期:这个阶段无药可医,爱迪思法已经不再适用。

  企业生命周期对应的诊疗方案

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编辑:佚名
连天红 经营管理

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