管理故事：母亲节的问卷(2)

    点睛：

    赏识是人既有的一种意识，也是一种习惯，这种习惯可以通过强化行为来养成。比如，你可以约束自己，评价任何一个人时先发掘他的长处，并自问是否发自内心欣赏这些长处，然后再看有哪些短处会阻碍这些长处的发挥。

    许许多多的研究表明，最能激发员工全力以赴，高水平发挥的是给予他们赞扬与肯定。除应得的薪水之外，人们更需要感到他们在工作中作出了一份贡献，他们的努力有成果并得到企业赏识。

    尤其是现在，企业结构日益精炼，经理人往往要承受来自上上下下的各方压力，许多经理人称，他们忙得根本无暇与人交流，没有交流，他们就失去了本可以从员工中获得的宝贵反馈。

    如果经理人希望将员工的注意力集中到他们工作的正面事项中，而不只是对员工的差错做反应，那么，他们可以使用给予肯定这一工具来引导员工的行为。

    一声真诚的感谢，既表达了你对员工某种行为或价值的欣赏，如坦诚，正直等，也能大大鼓舞员工继续表现出你所看重的行为，使这种行为渐渐蔚然成风。它所反映出来的不仅是你的工作责任，更能看出你掌握全局，着眼整个工作环境的能力。