电话礼仪(3)

     尽量缩短“请稍候”的时间 

    掌握电话3分钟原则。一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。通话时要长话短说，既要积极、热情，又要注意不要因自己而浪费时间，不要在电话里问寒问暖，说长道短。