十多年前，在深圳的一个餐厅吃早餐时听到一个企业家说：“做企业就是做人的工作。”不错，经营企业就是经营人的事业，一个企业没有人就等同企业要停止——“企”字是“人”与“止”结合而成。
由团队组成的企业，管理团队就是管理人的工作。企业壮大，团队扩张，人越来越多，领导者所做的工作就是有效管理每个人的自我对话，包括自己！
你每天和谁沟通最多？
每个人的“自我对话”指的是什么？
我每次进行团队教练加减法系列的培训，会在培训开始前先问一个问题：“我们每天和谁沟通最多？”通常答案是“同事”、“客户”、“家人”；也有客户回答：“自己”——谜底的确是“自己”！
每个人和自己每天沟通多少次？有客户说：“n次”，即“无数次！”真的没法计算其次数？我会告诉大家一个简单的公式：(24-8)×60×60=57600次。即一天24小时减去正常睡眠8个小时，乘以每小时60分钟，一分钟60秒，得来的57600；若你睡眠时间越少，你和自己沟通的次数越多，所以睡眠不足的人会很疲倦，因为同自己对话太多。
若你正在管理一百人，即你要管理五百多万个对话(57600×100)。因此你每时每刻要清楚自己和自己讲什么，你周边的人内心在讲什么。若管理团队的自我对话不好，未能有效区分自己及他人的状况，特别是内心的负面对话，就如埋藏一个定时炸弹，不知道什么时候会爆炸，后患无穷！
副总裁创造的对话危机
有一个总部在深圳的公司，其副总裁负责全国销售，正在筹办广州办事处。他在上我的“教练领导力”工作坊时，坦诚说对这个任务，自己只有百分之七十五的专注和信心。我问他原因何在，他说这个项目是在去年十月开展的，因为负责人要退休，今年一月份他才接手。我感到他内心有一份不愿意及无奈。
他继续说去年因为一个新项目失败令他失去信心，所以内心对广州这个新项目裹足不前、左摇右摆，投入度只有七十五分，还想把高层定下来的开张日期由五月中延至六月中。
我问他：“你觉得广州总经理的投入度是多少分？”他认真思考一下，回答：“六十分！”我问：“为何比你低？”他说广州总经理是去年十月份入职的，擅长BToB(企业对企业的消费模式)，但他在今年一月接手后，会将广州公司改为BToC(企业对消费者的消费模式)，虽然广州总经理口头说没问题，但他认为广州总经理比他更动摇。
我问：“广州总经理下面的营销总监呢？”他说：“也是六十分吧！”我说“你的团队平均分为六十五分，这样的凝聚力会把这项目做到吗？会赢吗？”通过数据化分析，他看到自己率领的广州团队的真实状况，然后说：“今晚要认真的找广州总经理沟通，把成立分公司的激情调动起来，有效管理团队的内部对话！”
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