走动式管理贵在“走”而不“动”(2)

2010-04-12 13:28 来源:中金在线 我要评论    

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    但是在实际操作中,由于强制性地规定下市场时间,忽略了冷静分析、集中会议做出科学决策,不少问题也随之而来:

  1、管理人在拜访客户时,不能为客户带来优惠政策或者更好的市场操作建议时,常令客户反感而遭受冷落,管理人便很容易用另一种眼光评估客户,一旦客户业绩下降,就会毫不留情地指示更换,而频繁地更换客户势必带来不可估量的损失;

  2、管理人下市场时间长了,自然与总部其它职能部门沟通渐少,除制度规定外很难协调一些实际问题,比如生产、配送、策划等等;

  3、管理人到达一个区域,总会让负责该区域的经理提前知道,于是,假数据、假客户随之而来。管理人在办公室时可能不会随便相信上报的表格数据,但到“基层”,“真实”数据参考的概率就大大提高了。而这种数据带来的决策后果可想而知。

  4、走的市场多了,有些管理人会感觉每个区域的经营环境、市场特点不同,创新的思路不易(不愿)推广,从而错失机会。

  管理人的级别不同、深入市场层面的不同,出现的问题也各异。笔者以为,走动式管理贵在“走”而不“动”。什么不“动”呢?

  首先,目的和目标不动。无论遇到什么情况,可以变更计划,但决不可动摇目标。

  其次,客户不能随意动。员工最了解客户,评估只是手段而已,将否决客户权全面下放落实。

  还有,基层员工不惊动。可以一个人走访终端,了解销售情况,但不能以此考核员工,应当将问题汇总,责令其直接领导人限期解决。

  最后,创新思路不骚动。不能跃跃欲试,出尔反尔,有敢想敢做敢担责任的工作作风。

  总之,“走动”式管理是为了以免闭门造车,做出错误的决策。错误的决策不如不决策。所以,企业在运用过程中,要对走动式管理进行相关培训,才不致于造成适得其反的结果。

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编辑:佚名
连天红 经营管理

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