沟通艺术之——问

     问即提问，提问的学问很多，咱们一一来探讨。

    一、有意义地提问

    与眼睛和耳朵不同，我们每个人只有一张嘴，所以要少说才是，提问也一样。

    提问之前，需要仔细思考，而不是应急反应地随意提问。因为每一次的沟通都体现了自我形象，留给别人成熟睿智还是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在与上级或资深人士沟通的过程中，这点更为重要。

    举例说，老板认为某位经理的项目排期不甚合理，于是在会上提示他需要考虑另外一些核心因素，这时他立即反驳说：“那其他相关人的日程都无法更改怎么办？”这样的提问未免有些疏于思考，体现了自己的思考力、沟通力、整合资源的能力、应变能力以及克服困难的能力等都较弱，同时如果形成了习惯，久而久之在其他同事面前也树立不起威信。

    另外，在公众场合，有些人较喜欢挑战别人，比如领导、权威或研究者等等，所以会提出一些有点哗众取宠味道的问题，这样只能加深别人都自己的负面印象，不会达到令别人下不来台的目的。这种案例在校园宣讲会、招聘现场、专题讲座、主题演讲、答记者问、采访，以及领导与员工对话等场合屡见不鲜。

    二、边看边问，边听边问

    在望闻问切中，问排行第三，说明要先打好望和闻的基础，并且在问的同时也要以望和闻为主，即多看多听，少说少问。当然这与积极参与讨论并不矛盾，例如在脑力激荡的环节，则需要发挥能动性、创造性和配合度，多提出好的点子，即便有时可能只起基座的作用。