红木家具“江湖”太深

    图为北京一名消费者正在为打算购买的红木家具录像，作为“视频合同”。为减少可能发生的纠纷,今年以来,北京一些家具商家推出“视频合同”，商家的口头承诺、商品细节、交易过程等文字合同无法体现的内容，都可作为购物合同的动态条款用摄像机拍摄成“视频合同”，刻成光盘供双方留存，为解决买卖纠纷提供参考依据。

    记者从市消保委家具专业办公室了解到，近年来，消费者的相关投诉量随着红木家具的销量上升而明显增加。红木家具市场良莠不齐，无良商家的概念“游戏”，让消费者对红木家具既爱又怕。尽管消费者购买前做足“功课”，也未必能躲过商家设下的圈套。

    “江湖”招数
   
    案例一：一把椅子，两种料子
   
    陆先生于2008年7月花了8.9万元，购买了上海古艺红木厂的5件套套房家具和7件套餐桌椅，厂方在“订货单”上清楚注明：家具材质为酸枝木。可使用不到半年，红木椅子出现松动摇晃，发生了质量问题。陆先生怀疑材质有问题，就将椅子的后腿部分送到上海市木材质监站进行检测。结果显示，送检材料为“非酸枝木”。陆先生和广方进行交涉，谁料想广方一口否认，且“理直气壮”地派人到陆先生家中，将这把椅子的前腿拿到上海市家具质监站检测，结果显示是“酸枝木”。

    一把红木椅子，竟检测出两种材质，陆先生一气之下便到消保委家具专业办公室投诉。家具办的工作人员调查后发现，陆先生和厂方送检的两个检测单位，均是具有资质的检测单位，两份检测结果都是可信的，但问题在于双方送检的材料不是同一个部位，椅子的前腿是“酸枝木”，而椅子的后腿为“非酸枝木”。据此，家具办对这一情况作出判断：这套家具中确实存在掺杂情况。
   
    经过家具办多次调解，双方达成协议：厂方同意退回陆先生的购货款8.9万元人民币，并赔偿陆先生3.2万元人民币，厂方共计退还陆先生12.1万元。