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关键词3：“计划与时间管理”
尽管只是一种游戏，但玩进去的多数人却也特别上心。何故？自己付出了劳动，就一定要对自己的劳动负责，一点要及时收获自己的劳动果实。如果自己的庄稼快成熟了，你却忽视了这个现状，那一定会损失得让人心疼。其实即使守在自己的庄稼地旁，伸手的动作稍微慢那么一点点，也会有觊觎者出手比你更快，更不要说还有不遵守游戏规则、安装了QQ外挂的人会自动跟踪，以“零秒、零误差”的高科技手段与你竞争。眼看到手的胜利果实被人巧取豪夺，任何人心里都不好受。怎么办？只好“堤内损失堤外补”，出去狩猎呗。问题在于，辛辛苦苦守在人家菜园，在成熟的那一刹那自己出手迟了毫秒，照样白搭。一是可能主人动作比你快，采用“一键摘取”功能比你抢先。二是主人虽不在，但默默守在菜园的旁观者实在太多了，他们纷纷出手，结果你比别人慢半拍，眼看着煮熟的鸭子飞了。计算精准尚且如此，如果对自己、对别人的菜园何时成熟心里没数，那更基本是没戏了，唯愿什么时候想起来去转一转，还能遇见象自己一样的懒人、马大哈，可以“瞎猫撞上死耗子”。可这种情形毕竟有限，尤其在那些高手身上不大可能发生。
要把营销工作做好，这两个方面都显得特别重要。一是工作的计划性。没有计划地开展工作，随遇而安，就如同爬山，什么时候想起什么时候爬，爬到哪里算哪里，不行了第二天又来，周而复始，可能终究登不到顶峰，甚至爬得自己都没信心、没兴趣了。计划就是对目标任务实行流程分解作业，按部就班地执行，循序渐进，步步为营，不达目的不罢休，并不时对影响达成目标的因素进行调整。也即是说，业务人员对于先开哪个区域，先利用哪种产品实行市场突破，先计划开多少客户、重点突破哪几个客户，如何扬长避短、取得竞争的局部优势，如何广告、何时促销以带旺市场销量，以及何时补充和调整客户结构、以巩固和扩大市场战果，应该说对于合格营销人才来说，未到市场已经心里有谱，去到市场及时加以调整，可以攻城略地矣。而一帮没有科学计划的业务队伍，尤如一群“塔利班”，遇见正规军的阻击，则望风披靡。
二是时间管理。过去营销界谈营销技巧谈的多，相对谈营销管理、特别是时间管理比较少。实际上，这是营销实务中最重要的问题。
想一想，一个企业将数十、数百甚至数千个业务人员放到一线市场，他们的费用是企业最大的成本，他们的业绩直接关系到企业生死存亡，而他们过去主要是靠职业道德在为企业服务，规章制度虽然家家有，但业务人员出差在外动辄两三个月，疏于管理，或监管不到位，每个企业都为一批又一批不那么优秀、甚至不那么合格的业务人员不停地买单，造成了巨大的资源浪费。在我看，这不是业务人员的错（哪怕有人在营销界混了十几年才明白自己不是做业务的料），而是营销管理的缺失。在时间管理这个问题上，仅仅实行目标管理方式是严重不足的，而必须引入细节管理模式。也就是说，哪怕某个业务精英业绩再好，但他也必须在合适的时间出现在合适的地点，做合适的某项工作，而且要有及时、准确地反馈信息。不如是，则是失察、失职乃至失控。一个人的时间管理得不好，大不了判他“不合格”，而一个团队的时间缺乏科学管理，其灾难性的结果是不言而喻的。
关键词4：“目标与激励机制”
为什么那么多人废寝忘食地徜徉于QQ农场？答案很简单，因为它有一个明确的目标：玩家可以升级。而为了激励玩家升级，它采用了帮人锄草、施肥、浇水、灭虫等都可以增加经验值，自己及时收获可以获取经验值，卖出自己的或他人的果实可以获得金币，种地可以不定期地获得高级种子等方式，让人乐在其中，欲罢不能。其实人是这样一种动物：他们天生就有竞争性，作为群体中的一员，人人都想成功，或者说都不愿意落后。所以成为QQ农场玩家后，总想快速提升自己的级别。由于有一定“捷径”可走，激发了人性的弱点，那就是为了达到目的可以“暂时不择手段”。而游戏规则的制订者，为了让玩家获得相对公平的机会，规定了额外经验值每天不能超过300点、偷取他人果实不能超过40%、而且对某个对象只能偷一次------等等。对于多垦地，也有硬性规定，那就是必须达到某个级别、而且要有足够的金币才有资格。
有目标，有激励，有约束，这样就形成了一套完整的营销管理方案。
在现实中，我们常常发现这样一些现象：有的企业名声赫赫，慕名而来者众，但营销队伍极不稳定，业务员象候鸟一样，集体来了，又集体走了，久而久之该企业被人戏称为业界的“黄埔军校”。而有的企业十几年如一日，规模还是当初那个规模，老板想用人，新的人进不来，或者进来后不久就被边缘化了，黯然离去。而总经理不想用的人，竟然拿他没办法，三年五载安如泰山。终于有一天，企业撑不住了，于是树倒猢狲散。也有的企业名不见经传，后来逐步发展壮大了，但它的人力资源结构始终保持相对稳定，企业的新面孔一天一天增多，但老面孔却未必减少了很多。最终这个企业笑到最后，笑得最美。
前面的第一种情形，应该说企业不是没有目标，而是老板太过热衷于“超常目标”，殊知天天让营销人员实施“摸高法则”是不现实的。超现实的目标等于没有目标，而人一旦失去目标，立即就失去了动力和斗志，这样就相当于花钱请了一大帮人来玩，他们甚至连玩都不安心，无事生非，还带坏了公司的风气。而第二种情形则相反，企业的目标订得较低（也许当初还是比较高的，但后来一直没有怎么修订目标），人人都能轻松达成目标，企业的激励机制又很好，人人有奖，有的业务员奖金高达每月数万，偏偏公司却缺乏相应的约束机制，于是没多久就形成了让人乐不思蜀的氛围，任何新来者都如同非法侵略者，必群起而攻之，必欲除之而后快。那些资深人士，常自比老将黄忠，劳苦功高，谁也动他不得。
于是不思进取，得过且过，企业正常的人力资源流动陷于停顿。我就亲眼见过顺德一家连续十年年产值近二亿元的化工企业，最后就这样无疾而终。当然那还是21世纪初的事，与眼下的金融危机毫无瓜葛。 惟有上述第三类企业，方能走上正轨，得到可持续发展。清晰的、符合实际的、合理的目标，能够点燃业务人员旺盛的斗志，促使他们朝着一个目标你追我赶，互相竞争。而层级化的激励机制，可以让人积极进取，不断满足成就感和荣誉感。我曾经听一个业务员说过：年轻人，可能赚钱还不是最紧迫的，但是想一想，假如三年五年还是只能在这个公司当一名普通业务员，我恨不得今天晚上就离开这里。这充分反映了公正、透明的激励机制的重要作用，它是吸引人才、用好人才、留住人才的法宝。另一方面，为了顾全大局，为了企业的长治久安，适度、合理的约束机制也必不可少。奖勤罚懒、惩治违规、违章、违纪，制约企业内部山头、帮派等等，言必行，信必果，忌妇人之仁，方能收到实效。
QQ农场游戏毕竟只是一场游戏，但愿营销同行们能集思广益，从中发现更多的闪光点与我辈分享。 | 
