京东商城:垂直电子商务的胜利(4)

2010-05-08 07:50 来源:中金在线 我要评论    

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    2007年8月,京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本1000万美元的融资。这也是其获得的首批融资。

  2009年1月,京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这其中70%的资金投向了物流系统的建设:2000万元建设自有快递公司;北京、上海、广州三地仓储中心扩容至9万平方米;开通26个城市配送站;在北京、上海、广州、成都等地购置土地,新建物流中心。一系列举措令京东商城物流体系得以全面提升。

  今年1月底,京东成功获得第三轮融资,获得老虎环球基金领投的风险投资,总金额将超过1.5亿美元。对于1.5亿美元融资的使用,CEO刘强东对外声称,新资金中将有50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升。京东商城将于2010年下半年陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大型物流中心,加上原有的广州物流中心,全国将拥有4个一级库房。同时,京东将在全国范围内建立15 20个二级库房,将实现每隔600公里都将有一座京东商城的仓储中心或库房。同时,京东商城城市配送站也将增至50个以上,以期实现对所有全国重要城市的覆盖。目前,京东商城已陆续在全国购置1200亩土地,用于打造物流仓储平台,届时将能够支撑数百亿元的销售额。此外,2010年京东商城全国客服中心也将全面扩容,呼叫坐席将由此前的150个提升至400个,同时将在国内B2C企业中率先实现7×24小时全天候服务。此外,包括订单咨询、售后保修、退换货服务等售后支持将进行全方位升级。

  中国电子商务垂直B2C平台路在何方

  据中国互联网络信息中心(CNNIC)《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示:

  商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一,旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中国互联网应用的消费商务化特征走强趋势明显,中国电子商务未来的发展空间非常大。

  据艾瑞咨询预测,C2C未来3年增长率将逐年下降,2011年,B2C的增长率将高达101.5%,高出C2C一倍多,2012年B2C将超过C2C成为网上销售的主导力量。中国B2C市场前途一片光明。

  但是,随着富士康、百度、国美、苏宁、淘宝这几家巨头的加入,中国垂直B2C市场暗战才刚刚开始。在未来的市场运作中,垂直B2C企业要想取得竞争优势,有以下几方面尤其需要注意:

  核心竞争力:更快速高效的订单处理能力

  随着中国互联网的普及程度越来越高,选择网上购物的人也会越来越多。面对庞大的市场及众多的竞争者,如何做到仓储、捡货、物流、售后等环节的信息化精细管理,从而更快、更低成本地满足市场需求,才是B2C企业最核心的竞争力。

  竞争重点:深度的客户关系管理体系

  不要以为价格诱人、产品质量好、品牌大、网点散布靠近消费者,就不愁销售。

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编辑:佚名
连天红 市场营销

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