旺季动销的三大助推器(2)

2010-05-05 10:44 来源:中金在线 我要评论    

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    2、销售促进。也即促销。如果说终端生动化是增强了产品的视觉效果的话,那么,促销则是让消费者进一步接触产品、接受产品的过程,通过促销,往往可以增加消费者尝试产品的机会。比如,通过在一些卖场、商超、社区、家属区等场所举办现场免费试吃、试饮、买赠、有奖销售、抽奖等方式,可以激发消费者对产品的好奇心、占有欲,促进销售决策行为的实现。

  3、公关。公关活动是企业在销售旺季,提升产品形象,增加产品及品牌的知名度、美誉度、信誉度的一大有效策略。通过举办一些与产品销售有关的公关活动,往往可以让产品不显山、不露水地悄然进入消费者的心智。比如,农夫山泉的“一分钱公益活动”计划,就让很多消费者对其产生好感,进而购买该产品。蒙牛的有关航天、超级女生等营销事件,在扩大了企业及产品知名度的同时,也极大地吊起了消费者的购买兴趣。一些啤酒企业举办的大型啤酒节或广场活动等,也是吸引消费者眼球,从而让消费者对产品“青睐”与“钟爱”的有效渠道与途径。

  4、广告。广告是销售旺季产品实现“旺销”的最直接、最有效的拉动手段,通过“高空轰炸”,以及配合地面部队的推进,产品往往能够最快捷地切入市场,获得消费者的最快速的认知。广告是产品切入市场的敲门砖,通过产品的终端生动化以及地面推广、促销、公关等,产品价值就可以很快地从现实的交易关系中体现出来,让企业的营销指标得到实现。

  体现服务营销。销售旺季要想让产品实现“火上浇油”、“旺上加旺”,完美而出色的服务体系的建立至关重要。在这个细节决定成败的今天,服务水平的高低,往往决定了企业竞争力的高低,因为产品的高度同质化,让企业只有把外延产品予以丰富化,从而与竞争对手产生区隔,就象一些厂家通过设立专卖店、4S店等,更好地服务于顾客一样,服务的价值将会在未来的市场竞争中愈加鲜明的体现出来。在销售旺季,要做好服务营销,要认识以下几点:

  1、产品要想实现持续动销,作为厂家就必须要与渠道以及消费者建立长久互动的关系,以防止顾客流失。

  2、与顾客建立关联。即通过上门服务、提供优质而富有个性化、人性化的产品与服务,与消费者建立一种信任度,使厂家与渠道以及消费者的关系从交易变成责任,从顾客变成朋友,从管理营销组合变成管理与顾客的互动关系。

  3、从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心。使交易营销变成关系营销。

  4、从不重视客户服务转向高度承诺。借此建立一种长久的互信、互助、互利关系。

  在销售旺季,要想真正地体现服务营销,具体要做好如下几点:

  1、重视售前服务。比如,通过建立良好的客情关系,让渠道与消费者增加对产品的好感,通过规范化的市场操作,比如,统一的外在形象,规范的装束,标准话术等,让渠道与消费者信任厂家的服务水平等。

  2、强化售中服务。这里所说的售中服务,主要是指销售的过程,比如,日工作流程,拜访八步骤、促销等的执行效果等。

    3、完善售后服务。主要是指产品要完成交易后的后续服务,比如,质量承诺、免费送货,对渠道的零风险承诺等,从而通过良好的售后服务,实现口碑效应,增加渠道商的信心与满意度,让产品真正能够动销起来。

  在销售旺季,企业只有从终端生动化以及促销、服务等方面狠下功夫,产品才能得到最快速的流转,才能在从厂家的仓库转移到渠道商的仓库后,实现“灵动”而快捷销售,从而让产品的销售势不可挡,实现销量与效益的最大化。

 

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编辑:佚名
连天红 市场营销

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