1小时,让陌生客户拿出120万(5)

2010-04-27 08:27 来源:中金在线 我要评论    

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    “要涨指标?”老马又提防起来。

  “不是,为了配合小马总拓展好这四个县城,公司决定派我专门扶持你,帮助你们拓展。同时,因为其他几个县城离浏阳比较远,公司愿意帮助您在其他那几个县城里设点,可以从长沙仓库直接发货过去,节省物流费。还有,现在公司正在调这几个县城的零售网点数据,希望能尽快给您出一份详细的销售计划。指标暂时不涨,逐步发展,欲速则不达嘛。还有,这一次公司支持的促销活动,我们可以利用这个资源,设计成三阶段的促销计划,帮助我们一炮打响……”小李滔滔不绝,就要去翻资料里的促销活动,给老马详细说明。

  “不用了。我知道你现在要马上赶回长沙。我让人给你准备好公司材料,你办完手续后,过来给我和我儿子慢慢讲。”老马刷刷地在合同上签上字,并让人准备公司执照等手续。

  几分钟后,老马送小李出门。

  “李经理,一定要多来,给我儿子详细讲讲怎么做工作。一定啊!”

  小李点头告别。在关键时刻,找到了客户真正关心的利益点,没有被客户的烟幕弹击中,在利润、费用、指标等方面做出让步,让公司损失利益。同时用详细的计划,向老马证明凯米能帮助他儿子在未来走得更远。终于拿下合同,回去可以高高兴兴地给徐飞做汇报了。

  【优势谈判要点】

  1.优势不是强势。

  优势讲究的是发挥自我长处,钻研客户需求,用长处去打动客户,不是盲目地挺起腰麻起脸在客户面前装专业。文中的凯米是洗衣液高端品牌,价格、利润都比不上绿月亮,销量也不够多,用价格、利润、销量很难说服客户;相反,洗衣液是未来发展趋势,而凯米是洗衣液领域的领跑者。未来,才是凯米的优势。文中的小李为什么选中老马做目标客户,正是发现并利用了凯米在这一点上的优势。

  2.优势不是强势,但更不是弱势。

  既然握有优势,就要-全球品牌网-在谈判中把握主动权。小李瞄准目标后,没有电话预约,没有在客户面前常规介绍,直接杀到客户面前。这样并不会让客户反感,反而让客户在你身上看到自信。在偏远县城,陌生拜访,客户提防心理很重,只有自信的人才能让客户信任。

  同时,条件谈判上,不能轻易退缩让步。如果学文中的另一个销售员,反而让客户看不起,在条件上屡屡勒索。

  3.讲究合理的谈判技巧。

  竞争压力策略、时间压力策略、沉默停顿策略、舒服/敏感性刺探等等,都是谈判中重要的手段。包括文中小李制造的电话场面,不停追问客户的反对意见,都运用得很不错。在短短时间里,要打破客户的提防心理,要抓住客户的主要意见,要穿透客户厚厚的保护层直达核心,必须灵活运用谈判技巧。

  4.优势谈判手往往只处理客户一个反对意见。

  谈判过程中你来我往,一个一个条件层出不穷,斤斤计较。优势谈判讲究在抓住自我优势、客户需求的前提下,给足对方压力,紧紧抓住客户最关心的核心反对意见,转化并处理。其余的条件不是不重要,而是在核心反对意见面前,都可以屏蔽掉。这样既能达成一致,还能使自己利益最大化。

    5.优势谈判的核心基础是专业。

  必须要有专业的销售基础与能力,为客户提供详细的合理的专业的解决方案,才能从根本上换取客户对你的信任。

 

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编辑:佚名
连天红 市场营销

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