今市场竞争已经越来越激烈,企业要想在激烈竞争的市场上生存立足,首要的目标是取得一定的销售业绩,实现盈利。影响企业销售业绩的主要因素有四个:知识、态度、技能和目标。 原因一:钻牛角尖 传统道德观念告诉我们,做人一定要诚实。可有些销售人员从事一段时间的销售工作后,却发现有的时候做销售工作不能完全说实话,甚至有时还需要说一些违心的话来促成交易,所以这是对其人生的价值观和世界观进行挑战的阶段,缺乏处世经验的销售人员常常会感到困惑和不快乐。 当员工钻牛角尖时,经理应告诉和引导他们,使他们明白任何事物的存在必然有其合理和不合理的一面,出现的困惑并不是因为存在什么过错,而是还没有提到一个高度,还无法深刻认识这个社会。 原因二:欲望 因为今天的收入满足不了个人的欲望,所以感觉到不快乐。人的欲望总是在无止境的变化,尽管我们不断地在创造财富,但是我们发现自己的欲望也在不断地膨胀。 解决这个问题的办法有两个,第一是适当降低员工的期望值,以适应现在的收入;第二是尽力提高员工收入,以满足其欲望。但是很不幸,当收入提高的时候,欲望又进一步上升了。所以我们既要努力提高收入,又要适当地学会去管控自己的欲望,这样就容易快乐了。 不快乐是员工态度的一种表现,态度的内在表现则是员工的心态。如何调整员工不快乐的心态呢?应当努力做到以下四点: 让员工认识到无论喜欢与否,不能把责任推卸给别人,这一定是自己所选择的结果。 让员工认识未来的生活和命运都掌握在自己的手中,喜欢与否均在于自己。 鼓励员工以一种积极的态度来看待自己今天的工作。 经过对比,使员工更加珍惜现在的工作。 第四个因素:目标 目标管理理念的创立人是彼德德鲁克•杜拉克。杜拉克先生说:我们没有能力去改变一个社会的现状,但我们希望通过自己的努力来改变一个企业的状况,于是杜拉克在企业内部推行目标管理。 目标管理分为两个层面,第一个层面为组织目标,第二个层面是个人目标。组织目标是一个组织团体所制定的在一段时间内,该组织行动应该达到的目的。个人目标的设定人则是单个人,是单个人在一段时间内希望达成的目的。 |