面子和里子

    朋友给我出了题目：“一个小镇上只有两位理发师，一位理发师的发型整洁，而另一位发型零乱。你若在该小镇想理发，会找那位理发师呢？”

　　我未加思索，脱口而出：“当然找发型整洁的那位！”话刚说完，马上意识到这是个陷阱。看到朋友狡黠的微笑，知道被他误导了。忙转换道：“我懂你的意思了。小镇上只有两位理发师，那么发型整洁的理发师的头发是谁理的呢？当然是发型凌乱的那位理的了。而发型凌乱的头发当然也就是发型整洁的那位理的了。所以发型凌乱的理发师手艺高，而另一位手艺差。应该找发型凌乱的那位理发。是这个意思吗？

　　朋友点点头说道：“现在的人看重的往往是面子，却忽略了里子。注重外部的东西，丢弃了内在的东西。就如现在的企业，追求外在的虚华，但忽视了内在本质的积累。”

　　朋友的话听起来似乎有道理，但明显是个伪命题。一个手艺精湛的理发师，怎么可能容忍自己发型的杂乱无章？即使在一个只有两个理发师的小镇上，也绝不允许自己顶着一头蓬松的头发。一个追求卓越的企业，怎么会容忍自己产品的包装粗陋简易？连外表都不注意的，有何谈内在的积累呢？

　　八十年代，民营企业的起步，东西部走了截然不同之路；南方企业以款式新颖，包装精美为特色；而西部企业以货真价实为根本。以皮鞋为例，八十年代温州皮鞋成为臭名昭著假货的代名词，而现在温州成为国内高度皮鞋的主要生产基地。四川的皮鞋始终坚持这自己的本色，至今也只是低价皮鞋的大本营。面子是起点，里子为根本。先有面子，才有里子。只有里子，永远换不来面子。

　　企业当然需要外在的”面子”面子代表着企业在行业中的地位，代表着消费者对企业第一层面的感觉，代表着企业的品位，代表着企业人的基本素质和内在追求。这个世界是倡导“展示”的世界，只有充分展示自己的过程中，才能得到这个社会的认可。企业经营中未必需要韬光养晦，更需要舍我其谁的霸气和唯我独尊的信心。如果缺少了这些，企业就会沦落为平庸。

　　成功者往往总有点“自恋”，总是标榜“第一”。如某某行业第一品牌，或者市场占有率第一等。这些第一没有评判的标准，只不过自封的第一。但“第一”喊多了，慢慢也会变成事实。