送您下楼,为您撑伞

2011-05-30 10:50 来源:厦门喜盈门店 我要评论    

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     一名好的销售人员不是要视顾客为上帝,而是视客人为朋友。亲和力可以更高一些,服务意识可以更高一些。就像那天有位顾客离开时已经下班很久了,电梯早已停运了。顾客不知如何出去,我们店员没有单单给她指路,而是亲自陪她走下楼梯,送出商场。可是,外面下起大雨,顾客又没带伞,我们的店员又特意跑去商场借伞,将顾客送到停车场,目送车子离开才回来。
    然后大家下班的时候已经过一个多小时了,作为顾客,有这样为你撑伞送你下楼的服务真好!作为店员,有这样等你回来一起下班的同事真好!


 
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编辑:北京宣传部
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