培训总结与心得

    在总部培训了一段时间，重新回到熟悉的环境，见到熟悉的人，和当初的我相比，现在成长了许多，在总部的这段日子，不断接受师姐们的培训，从最基本的理论知识到下工厂学习家具、布艺、挂屏、工艺品的生产流程，让我深刻的了解到连天红的产品是真工艺、真品质，使我在面对客人的质疑可以有信心的回答他们。店员是连天红的窗口，直接接触客人的就是我们。接待礼仪的学习，提高了我的接待能力，与客人交流一定要有礼貌并且保持微笑，客人开心了，对连天红的印象也更好。回来以后，对业务方面也有了了解，合同、标准订单、送货单、补款单、退款单、日报表、月报表等单据都会开了。在实际操作中，这些业务并不像想象的那样简单，认真和细心最重要。往后在喜盈门店的工作中，我希望自己掌握的东西不只是停留在理论上，一定要运用于实际，做一名合格的连天红店员。