爱聊天的老顾客

    老常是我们店常关顾的老顾客，他的名字很有意思，混乱着搭配有很多种念法，其中“平常心”这种叫法，是他的最爱，他总爱和我们调侃他自己的名字，是个幽默感十足的顾客。而且和其他顾客有所不同的是，他不仅是个红木的行家，更是有着自己独特偏好的坚持者——知识全面，观点明确，明确自己的需求。不需要我们的讲授，介绍，引导。面对这样的一位顾客，我们开始学着另外一种交朋友销售产品的方式，那就是聆听。聆听顾客的喜好，聆听顾客的需要，聆听顾客的藏家故事。这让我们发现聆听是一种尊重，聆听是一种无声的交流，聆听是销售艺术中的一门重要课程！在这位顾客身上我更渐渐的发现，销售有时不仅是说话的艺术，有时更应是聆听的艺术，聆听是交流的基础，只有学着聆听，才能真正知道需求，才能让交流更加顺畅，才能更好的为顾客服务。感谢这位教会我没问另一种销售模式的先生。下图就是 “平常心”先生最爱的云龙纹宝座。