连天红“终身无理由退货”赢消费者芳心无限

    近日，消费者从红木行业惊闻特大喜讯，连天红家具公司对所售卖的红木家具及红木工艺品实行“终身无理由退货”的政策，一时之间，连天红的此项售后政策引起红木江湖众说纷纭，更赢得了众多红木爱好者的芳心无限。
    事实上，在记者采访之时，很多消费者都表达了对红木售后服务现状的不满，一位消费者表示，在红木家具市场，企业对于红木家具及工艺品一般只负责维护和维修，只有产品发生了严重质量问题，消费者也要经过艰难的协商，还不一定能退得了货。可以说，在鱼龙混杂、以假乱真频频出现但却没有行业规则的红木行业，消费者属于无力维护自己合法权益的弱势群体。
    一位业内人士称，在连天红的“终身无理由退货”出台之前，广大消费者对于“无理由退货”并不感到陌生，但一般退货时间都限制在“七天之内”，“终身”和“七天”的概念之间绝对有着云泥之别，给消费者带来的便利程度而言更是有着无法逾越的鸿沟。在连天红的“终身无理由退货”之前，红木行业不光没有什么“无理由退货”，“有理由退货”都很困难，所以说，连天红此条售后政策的颁布与实施对于红木消费者来说，在售后服务方面前进了不止一大步，它的颁布实施对于红木消费者来说也是意义匪浅。
    据了解，连天红的“终身无理由退货”不过颁布几天时间，已经有不少的购买过连天红产品的消费者付诸了“退货”的实践，而连天红也“言必行，行必果”，十几万、几十万的退货款在连天红专卖店长工作人员的忙碌中轻松解决，将这颇得消费者人心的举措实施的风生水起，赢得消费者的“芳心”。而从连天红一贯的对红木行业的影响力而言，即使客观条件不允许业内其他企业仿效连天红的终身无理由退货，连天红的无理由退货显然也会迫使这些企业正视自身在售后服务上的不足，从而对整个行业的售后产生重大影响，相信这也是所有红木消费者都乐见其成的。