郑州红星美凯龙陷入“罢市门”商户不满(2)

    颠覆了商场与商户间平等合作的关系

    家居业内某资深高管陈先生向记者透露，红星的问题还不止于此，“特别是郑州红星美凯龙80%的商铺都亏损，过年后生意清淡；红星还盛气凌人、霸道。这些问题都是商户与红星‘翻脸’的重要因素。”

    “我们都是郑州红星美凯龙二期的经营商户，我们这些人中，有一些还是下岗人员；我们是冲着红星美凯龙的品牌、外在形象，竭尽家底，有的还东挪西借，在这里开店，未曾想到，竟然被欺诈，以至于我们欲哭无泪，无法继续经营。”一位不愿透露姓名的人士接受采访时噙着热泪说。

    据悉，罢市之前，郑州市工商联家装商会材料委员会“不断接到会员单位的投诉”，反映红星公然违反合同、违背承诺及商业惯例，“彻底颠覆了商场与商户间的平等合作和服务与被服务的关系。”

    后经该商会调查了解，商户反映的投诉问题基本属实，“已严重影响了商会会员单位的正常经营，造成了会员单位惨淡经营、入不敷出、举步维艰。”调查表明，一些商户普遍认为：“红星租金全河南最高，为商户服务全河南最差，进场客源全郑州最少，导致大部分建材商户连月亏损。”

    为此，该商会要求红星因不具开业条件强行开业所造成的损失，给予合理租期或租金补偿，尽量完善商场硬件设施，为商户打造好环境；对商户从一期搬迁至二期所造成的装修损失以及营业损失，给予合理的补偿；退还重复收取的质量保证金，退还红星强行收取商户的消防设施改造费；依据合同约定给予战略合作伙伴商户10％的优惠，根据行业惯例给予其他商户相应的优惠期；加强管理，杜绝以上所反映问题的再次发生，给予相关人员严肃处理，对已造成的损失给予相应补偿并书面道歉。彻底改变商场及商场服务人员“鱼肉商家”的现象。

    冰冻三尺、非一日之寒。其实家居业内某资深高管林先生向记者剖析，“红星美凯龙深层次的问题决不是上述表象所能涵盖的，必须看到，今天郑州商户的罢市是近年来红星许多‘融资门’、‘圈钱门’‘吸金门’、‘商户门’等各种矛盾交杂的集中爆发。”