315红木业消费者调查 龙头企业独领风骚

    红木家具作为民族国粹，一直受到很多高端消费人群的青睐。但是，由于红木行业本身的特性以及长期以来的标准欠规范和法规滞后，带给人们的印象一直是鱼龙混杂。有些消费人群想购买却不知道应该买哪个厂家生产的红木家具。对于这样的顾虑，买过红木家具的消费者是最有发言权的了。在315“国际消费者权益日”即将到来之时，记者走访了北京多家大型家具城，包括集美家居、红星以及爱家等古典家具卖场，深入了解消费者对于选购红木家具的注意事项。

    一、 买红木家具要选诚信大品牌

    记者走访的几个古典家具卖场可以说是北京红木行业行情风向标，里面云集了大大小小的数十个红木品牌。由于是周末，卖场的人群还挺多的。但是发现有些店铺冷冷清清，而一家名为连天红中式宫廷家具的店铺却人来人往。

    记者在连天红卖场的门口随意采访了几位消费者，他们透露：因为红木行业潜规则盛行，所以在购买的时候事先都会对厂家进行深入的了解。这几位消费者是连天红的老顾客，在连天红买过好几次家具了。其中一位老板模样的中年男子说：“选择连天红，是因为连天红是大品牌，在报纸、网络、电视上都可以看到这些媒体对连天红的深入报道。了解了这家公司是一家综合实力强大，在全国专卖店数目达到170多家的龙头企业。”他还表示曾经有到连天红的工厂亲身体验，了解到了连天红家具不折不扣的品质，并且高度赞赏连天红工厂全天候24小时的做法。

    经过对卖场里多位消费者的采访，大多数了解红木家具的消费者都表示目前红木行业良莠不齐，要买红木家具还是得选大品牌。毕竟大品牌的厂家不会自己砸自己的招牌，而且价格也公道。

    二、售后服务成关注热点

    由于红木家具受气候变化的影响较大，加上如果保养不当，家具会发生变形、开裂的现象。这是木性使然，属于正常现象。这时售后维修的重要性就凸显出来了。针对这个问题，记者采访了众多消费者，他们都表示明白售后服务的重要性。但由于各个厂商的售后服务不一，有的消费者表示，当现这样问题的时候，通常都是自己买核桃油进行处理，由于不是专业人员，所以既浪费了个人时间而且处理效果也不佳。记者采访的几位连天红的老顾客，他们表示目前为止还没有这样的顾虑。因为连天红的家具摆在专卖店的时候就会进行一周一次的打蜡。这个记者也在连天红的专卖店得到了证实。当家具买回家去，如果出现了变形开裂的情况，只要一个电话连天红的售后维修人员立马解决了。

    群众的眼睛是雪亮的，经过对众多消费者采访得出的结论是，买红木家具一定要选信得过的大品牌红木厂商。比如连天红这样的龙头企业，因为当记者一提起连天红时，很多买过它红木家具的消费者都纷纷竖起大拇指，说连天红是行业NO.1，买它的家具就是放心。可见连天红在广大消费者人群中是有口皆碑的，连天红的品牌知名度、品牌美誉度已经达到了独领行业风骚的企业新高度。