每天在专卖店内工作，面对各种各样的顾客，有的面容慈祥，有的风风火火，有的对我们红木家具很是了解，在看家具时对我们的材质会仔细分析辨认，有的不太了解红木，在听我们导购员讲解的时候听得很认真，回家还会上网仔细研究一番。
店里的事情，其实大部分不算什么，每天的接待是主要任务，顾客进店了，有的带着自己的家人，朋友一起过来的，逛商场逛累了，这个时候，我们递上一杯暖暖的热水，虽然是个不起眼的动作，但是一样也能让顾客在寒冷的冬季感受到一丝温暖。
对待顾客，要真诚相待，当然，这一切要以维护我们公司利益为前提。在专卖店工作的这段时间里，我的体会就是和顾客的沟通一定要到位，千万不能模棱两可，让顾客产生歧义，以免后期出现客诉。说话语速要慢，因为说话快真的会让自己失去很多思考的时间，而且，对方也不好接受自己的观点。
有很多顾客觉得我们服务好，其实我们只是在言谈中尽量做到为顾客着想，让顾客觉得自己是上帝，我们在为顾客全心全意的服务，而不是让顾客觉得自己花了钱，却没有享受到应有的服务。
事情无论巨细，我们只要能向前一步为顾客想到，为顾客考虑周全，相信顾客也会相信我们的，和顾客之间的关系也会非常融洽，这样也非常有利于公司的销售和良好形象的树立。
日照红星店
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