我口说我心

    经常有比较外行的客户，想买红木家具，但是自己对材质等都不是很熟，又担心被骗。鉴于客人的这种担忧，我们经常要跟客人耐心的解释很久、很多，但是他们都不见得相信我们。那天也是有这样的一批客户，我们都想掏心给他们看了，证明我们是实话实说。恰巧之前的一位老客户来了，他就跟他们说他的选购经历，也是左比右挑的，最后决定买下我们的，这位老客户在店里引导他们看家具、看材质，还邀请他们去他家看看效果等。最后在老客户的指导下他们终于放心的选购了我们的家具。他们调侃说是不是有回扣，老客户说我只是根据自己实际经历说而已，我口说我心。