客户与朋友

     9月，已近秋季，也是感冒的多发季节。这天就有位女客户在询问连天红家具产品的过程中咳嗽了两声，此时若是继续讲解则是我们应有的专业服务，但当时我由衷的说了一句：“最近天气很糟，要多注意，小心感冒！”。于是在之后的谈话中我们之间就多了一份朋友间的亲切感，她要哪种款式和材质都会征求我们的意见。
    所以我发现：在销售过程中，不一定每句话都必须紧紧围绕我们的产品，即使是客户偶尔一两句与产品无关的话，我们能够把客人当朋友一样关心地说上几句，都会使客户对我们店的服务观感大为不同，也会对连天红留下更深的印象。即使没有当场促成销售，也会大大提升下次进店消费的可能性！

福州喜盈门店