导购员工作职责

2011-08-17 13:52 来源:朔州居然之家店 我要评论    

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    A、推广公司形象,传递公司信息;
    B、积极主动向顾客推介产品,收集顾客对商品和商店的意见、建议与期望,及时妥善处理顾客的抱怨,并向公司汇报;
    C、按照服务标准指引,保持高水准服务素质:保持笑容、耐心及有礼貌地向顾客介绍产品、积极的工作态度、保持整洁的外观和仪表;
    D、达到/超越每月商场销售目标;
    E、按照专柜管理规定,做好专柜管理工作;
    F、及时反映商场缺货情况,并作补货跟进工作;
    G、按照促销活动管理规定,执行促销活动,并提交促销的礼品/奖卡等发放记录;
    H、清晰填写,准时提交销售报表及其他零售管理报表,写顾客零售资料表时需字迹清晰并杜绝虚假资料发生;
    I、培养市场意识,及时反映顾客意见及竞争对手发展动向;(包括竞品的新品功能信息/价格调整信息/终端活动信息)
    J、爱护所领用的导购员物料,包括手册,工作服及胸章;
    K、参加公司培训及自我培训,认真学习,不断提高销售能力;
    L、定期向商场售货员介绍新产品及讲解操作情况;
    M、做好商场层面的公关工作,保持与商场及商场售货员的良好关系;带动终端营业员或服务员做好本产品的销售。
    N、严格遵守商场各项规章制度;
    O、服从公司工作调配安排;完成主管或办事处业务各项临时任务及卖场安排的有关工作

 


 
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编辑:北京宣传部
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