学无止境

    作为一个新人，对红木知识的缺陷和限售经验的欠缺，虽说都是在所难免的，但这种压力还是很大很大，不进则退。我知道这些不是与天俱来的，都是需要工作中慢慢积累慢慢掌握慢慢参透的。因此每次有时间我就拿着资料一遍又一遍的看，与有经验的同事交谈学习，从中学了不少。有段时间还自我感觉良好，甚至自己开始怠慢了，觉得有点自我满足。
    就在不久前，我接待了两位顾客，都是比较年长的。有位大叔对我们店内的福庆纹扶手椅好像很感兴趣。他很仔细的把椅子前前后后左左右右观察一遍，然后坐在这椅子上，表情有了些许变化。之后他皱着眉头说：这椅子靠背不大舒服啊，怎么那么矮，整体很不协调的样子?我都没遇到这问题，而且也不清楚这椅子做下去会怎样。我心里想可能是这位大叔身材高大的原因吧。于是我回答说：我们这福庆纹扶手椅还有大一号的，要不我拿过来给您看看？大叔听完显然没什么兴趣了解那款大一号的，就摆摆手说：这椅子就刚好配合那桌子，椅子要是大了就不协调了。我一时不知如何应答，就在这时，我们店内的老同事过来，微笑着回答说：大叔，您看，我们这家具是仿故宫作品，这款是以前皇宫里的皇后御用的，所以总体给人感觉是娇小一点的。说完，大叔表情明显有了变化，他点了点头表示赞同。原来，为顾客回答一个问题，不一定要正面回答，而是侧面的让顾客理解他想要的东西里面的内容，让他领会自然接受而不去改变任何东西。
    经过这一次，心里充满挫败感，但同时让我有更强大的动力去挑战，继续努力学习，知识是学无止境的，时刻学习着的！