精打细算的顾客

 

    话说有位男士，说起来也算是我们家的老顾客了，虽然每次到店的购买量不是很多，但来店的频率还是很高的，而且每次来都很帮我们提宝贵意见，帮住我们不断的改进。站在顾客是上帝的角度来说，我们只能说其是细心，或是精打细算！

    记得第一次来我们店的时候，我们每个店员都是热情接待的，顾客问我们能否打折，我们告诉“是不折不扣，按斤论价的。”顾客说话的声音马上就大了起来，接着可想而知了。我们还是面带笑容，细心的给他解释我们不打折的原因，给顾客讲解我们公司的实力，和营销模式，以及所谓“不折不扣”的几种含义。紧接着在付款的时候，顾客非要我们店长抹去尾数20元钱，我们店长当然婉转的拒绝，因为店长哪有这权力啊，只好和顾客解释，我们这样的大公司是有一定的管理制度的，每个人都没有特殊的权利，可是无论我们怎么解释，顾客还是不为所动，坐在店内耗时间，我们也不能怠慢啊，于是马上沏茶给他，后来顾客看在我们态度还不错的份上，便不再要求我们减免20元了，并且还是很喜欢我们家的东西，他觉得价钱低而且质量也很好。

    前段日子顾客再次来到店内购买家具，说起来此顾客还真是对我们的家具爱不释手，喜欢的不得了，但就是在付款的时候，问题又出现了，这次顾客强烈要求店长舍去零钱一元，因为当时店内还有其它的顾客，店长防止影响到其它顾客，连忙和其解释，这样是不可以的，但顾客这次根本就不听解释，声音还越发的大了起来。没办法，店长只好答应了少收一元钱，最后顾客走了，店长添了一元钱到帐里。