突发事件
我来到连天红已经1个多月了，当然期间也发生了很多事情。有一件事情给我留下了很深的印象。 记得那天店长请假，店里来了一位先生，他说：“你们今天店长不在吗？”我说：“是的，请问您是胡先生是吗？”他说：“是的，今天我主要想看看香几，如果有看中的，我就订。”后来我就给他介绍了几款，他也挺喜欢的。于是就问我一些保养方面的问题，后来我说：“我们店内的售后正在保养，您也可以看一下。”胡先生说：“好的”。就在这时，店里来了一位老先生，我歉意的和胡先生说了一下，去接待了老先生。通过了解，我知道老先生比较偏爱缅甸花梨木，而且看中了我们这边的云龙纹宝座。我说：“我们这边也可以看中款式挑木材定做的。由于我第一次接待比较有意向的客户，比较紧张，我怕我应付不过来，于是就打电话给店长，让她帮忙处理一下。过了没多久，店长来了，我心中的石头也落下了。经过店长的利落处理，把事情处理的很圆满。过了没几天，老先生在我们这边定下了这套沙发。 通过这件突发事情，我发现，正是由于我的阅历太少，遇到事情不是很淡定，习惯性的依赖别人，让我养成了一种不好的习惯。所以当店长在介绍的过程中，我也慢慢的去体会店长怎么像别人去介绍，怎么样才能让顾客满意。 我相信在以后的工作中，我会慢慢的去突破自我，让自己在销售过程中更能得心应手。 无锡红星店 |
