过日子

    在连天红里游荡了这么久，见过形形色色的人简直是无奇不有。有的客户对红木很懂，在不经意的交流中，也让我偷偷学到了很多关于红木家具的资料及信息，可谓是大有收获呢，不过这类人就比较少；有的顾客可谓是不懂也想装懂，从而惹得我们在一边苦笑不得，所谓顾客是上帝，这年代虽然不用把他们捧在手上，但是面子还是需要留给他们的；有的顾客确实是很不讲理，特不好沟通，但如果像类似的人被我们说服的话，那也是比较有成就感的呢！不管你是用什么方法摆平的，那也是一种成就感！

    如，之前有位中年的先生，通知来验货时，发现家具色差太严重，此时的他不管三七二十一，就吵闹个不停，火气就这样给喷发出来了，简直让人无法抵挡，可谓是一点插话的缝隙都没有，见此情况也没办法，只能等他把火给喷射完再说，总之，见机行事！在连天红此类事件你也只能见怪不怪了，将近一个小时后，气氛稍微缓和了一些，总算能让人接上点话了，通过这次的事件，让我第一次领略到了什么是所谓是“红脸”与“白脸”。

    经过两个小时的软硬兼施，先承认我们的失误，再次让对方也体谅下我们，以后我们会对此类问题及货期及时跟进，对客户负责，也对自己工作负责。以后尽可不要发生辞类似的情况，真不好磨，最终在同时练嘴皮子的情况下事情有了进展，他也同意了会考虑，后面几天客户也不怕幸苦，想打算看看找其他的产品替换，来回奔波了好几个连锁店，没有找到喜欢的，最终还是以与女儿沟通后接收了原先的产品家具。

    所谓的良好沟通，前提是你必须做到换位思考，想下别人的感受，那么所谓的沟通将会给我们来到事半功倍的效果！