用心对待顾客
今天早上我们的顾客汪根深来到我们连天红看货 ，他在三月份定了一套红酸枝的圈椅，七月初货已到店里，今天是来验货的。因为南京的气候问题套货其中的一个圈椅中间背板开了两个8公分的裂口，之前我们的售后已经补过，但在正面顾客一眼就看见了，他很不满意，我们店员耐心解释红木开裂是正常现象。。。每一家红木家具企业多不能保证红木不开裂，顾客看中了我们，店里的另一个顾客的货，但因这货的顾客已经验过货了，我们不能给这位汪根深顾客， 可顾客极力要求，我们店长协商可以从新订单，但顾客不想等了。。。。但我们也没有办法了。。我们的店长也很着急，开始为我们的这位顾客四处打电话。。最后联系我们的总售后从其他店里调货，我们店长又带着这位顾客到我们南京龙蟠路月星店去看样品。最后顾客很满意货，也非常满意我们的销售态度，最后皆大欢喜。所以我们在对待顾客的时候只要你用心就没有解决不了的问题。。。。。
顾客刚来的时候很生气。。。。 我们的店长在给顾客四处打电话解决问题 经过我们四处联系，积极解决问题，我们终于让顾客满意。 南京卡子门月星店 |
