转眼来到连天红已经三个月了，从初来时的一张白纸到现在对公司、对这个行业的了解越来越多。在日常的工作中，慢慢也发现了自己在工作上的一些不足和需要提高的地方，深刻的体会到无论从事何种职业，首先一定是喜欢这个职业，热爱自己的本职工作，作为一名导购同样也是首先得喜欢导购这份工作，那么要如何做好这份工作，怎样使自己成为一名优秀的导购，我认为具备这两样技能就可以了：那就是过硬的专业知识和娴熟的导购技巧。
所谓导购就是引导顾客购买，最大限度的满足客户的购买欲望，最后实现销售。同时顾客在购买的过程中也是很痛苦的，因为可选性太多，没有一个人能够真正帮助他确定他的需求是什么，因此我们在销售的过程其实是帮客户买东西的一个过程。在此基础上，作为一名导购在引导顾客的过程中，自己一定要对自己销售的产品烂熟于心，比如我现在销售的是仿古的明清红木类产品，那么我首先对我的产品有个全面的认识，从它的取材，原材料的运用，到生产流程，甚至每一个工艺细节，都必须充分了解，掌握产品的专业术语以及技术参数，只有全面的掌握产品的专业知识，才能很及时的帮客户答疑解惑，如果我们把这些都做好了，客户一般都有这样一个心理过程：疑惑—信任—依赖。这个时候的导购距实现销售已经迈出很有效的一步了。作为一名红木家具导购员，仅仅掌握本产品的专业知识是远远不够的，还要了解整个行业的情况，尤其的竞争对手的情况，针对客户做到有的放矢。因为我们的产品将来是运用到客户家里长期使用，并且要配合家里已有的装修风格，所以我们同样要对色彩美学和设计效果有一些基础的了解，所有这些都归为我们导购的专业知识的掌握部分。
掌握专业知识是导购必须具备的基本功，要做到优秀关键在于导购的导购技巧，优秀导购一定是对视觉与听觉很好运用的，用心去倾听，用心去观察，这样才能与客户做到有效的心灵沟通。导购技巧的掌握最有效的方法就是写工作心得，做客户案例分析，把成功的案例和失败的案例都做详细的分析，尤其是失败的案例，一定要分析失败的原因，同时记录解决方案，以免下次再发生类似情况。案例写的多了，自然经验就有了，导购技巧就是靠日积月累积累出来的，当然也包括导购本身的灵性和悟性。
专业知识有了，导购技巧也基本掌握了，这时基本是一名合格的导购了，要做到真正的优秀还要有为客户着想的品性，本着先做人后做事的原则，以销售为出发点，站在客户的立场，设身处地的为客户着想，把自己的产品以最理想的方式运用到客户家，让客户满意，实现自己的导购价值，这才是一名真正优秀的导购。
年轻人为了自己人生的价值，请每天进步一点点吧！
石家庄红星店 陈晓娇 | 
