挽救信任

    包头红星店报道
    在3月的最后几天，有位客人来到我们的店里，我们将下个月要涨价的相关事宜告诉了他，但是顾客在百忙之中忘记了此事。

    四月到来时，顾客看到涨价信息，觉得很不高兴，他以为我们故意不告诉他。之后，客人几次来到店面，都必提及此事，始终带有不愉快的情绪，对我们的信任没有之前那么牢固。但是此期间，我们一如既往地接待热情这位顾客，力图挽救他对我们的“信任”。

    最近他来我们店里的时候，店内已经有了茶具，这时我们就想着给他泡上了功夫茶，学学当年赵匡胤的“杯酒释兵权”来一回现在的“茶道挽信任”。这位顾客是个懂茶的人，看到茶具的时候就饶有兴致的跟我们讲茶叶在什么水温下冲出来最香，还夸我们茶叶不错，泡的也有模有样的。他喝茶时，笑着调侃道：“糖衣炮弹来了。我的立场很坚定的，我要写对联批评批评涨价。”

    在接近一个小时的喝茶聊天后，客人对我们的信心也重新回来了。当我们送他到电梯口时，他笑着说：“别担心，我不会真的写对联的，连天红的家具我还是要过来看的！”