连天红终端万象：那些“坑爹”的上漆红木家具

 连天红金华浙中店：刚刚过去的3.15为广大消费者敲响了警钟，让人们意识到在日常消费中选择口碑良好的品牌是多么的重要。像我们店自开业以来就受到了所在商场的诸多好评，并在2011年及2012年均获得了“商场价格规范单位”的荣誉称号、店长鲍玲也被评为2012年的年度服务明星。诸多荣誉背后正体现了连天红家具精湛的做工品质以及连天红公司对导购员服务意识职业素养的高要求准则，从而受到了新老顾客的喜爱和赞许，在业界树立了良好的口碑。

借着3.15的“产品质量”正在热议之际，那我们也和大家讲述一下发生在我们店顾客身上的与产品质量有关的“红木家具上漆坑人”的事情：王先生是我们连天红的铁杆粉丝，前前后后在我们店里买了好几次的家具和工艺品，每次选购好产品离开时都会嘱咐一句，下次有新到货一定要打电话通知我呢！前几天，王先生又带着自己的朋友来我们店里选购工艺品，王先生说：“逛过周边市场的红木家具，还是觉得连天红的产品比较精美，不上漆、不上色的工艺也只有连天红能做到，这不家里摆着的连天红工艺品被朋友看到了，朋友以前在红木产品购买中曾上当受骗过，他把之前购买的上漆产品弃之不要了，真是白花了冤枉钱，但这回一看到连天红的红木产品是非上漆的就很是喜欢，就特意让我带着他来你们店里选购来了”，王先生还打趣道：“连天红又要多一位粉丝了”。

顾客刘先生也是红木迷，一听说订单品到货了，一大早就兴冲冲的赶来验货，见到我们的家具却叹起了气来，说道：“我最近从别的地方新买了一套餐桌，那个颜色可比你们的均匀锃亮多了······”可是，当我们送货到刘先生家时，把我们的家具和他所说的颜色铮亮的家具摆在一起一对比，问题出现了，刘先生突然察觉到颜色不对劲了，赶快俯身细细甄别，经过我们的一番对比和辨别之后，明白了真相的刘先生懊恼起来了，他说：“原来这套铮亮的餐桌颜色都是假的啊，都是上漆上色做出了的效果啊”。一脸迟疑的他说道：“我得去找那个商家去，恐怕现在要把那套家具退了是难上加难了，要是他们家也有连天红的“终身无理由退货”就好办多了，唉，这红木家具还是得买不上漆、不上色的，这回是又吃亏了······”当时送货在场的我们看着刘先生是一脸的无奈的表情也有些替他遗憾的。

我们店为了能更好的了解、掌握顾客们在使用我们产品后的体会或有什么样的问题，每周我们都会向顾客们做一个售后回访调查。当顾客张女士接到我们的回访来电时，很是激动的说：“你们连天红大公司就是好啊，售后服务都做的这么正规、周到。我在别处买的家具一售出后就从没给我来过询问的电话”。当我们约好时间，店中的售后维修技师如期上门给张女士的家具做了检查并细致的做了一次家具保养，保养完的红木家具更出彩了。当我们维修技师要离开的时候 ，张女士向他提出一个不情之请，她想让我们的维修技师再帮她把家中的在别的厂家买来的红木家具也帮看看、做做保养，她表示哪怕再出些钱只要给做就行，抵不过张女士的再三要求，我们的维修技师同意先帮她看看，张女士把技师带到家具的跟前，我们的技师一看就对张女士说：“这些家具是上漆上色的，磨损的漆面是需要把整件家具重新打磨掉“上漆”的部分，得都全部重新挂掉漆面，像你这种连接处的开裂也因有漆附着无法修复的；并解释说我们连天红的打蜡保养技术只是针对不上漆、不上色的红木家具才可以的。”我们的售后维修技师只能遗憾的向张女士表示爱莫能助了，听后的张女士表示明白了、理解了，并说道：“这上漆上色的家具真坑人啊，修复、保养起来也太麻烦了，不修的话，但漆面花了看着又没档次又难看的，以后再买红木家具还是得买连天红这样原色原木的好啊！”