连天红终端万象:不怕不识货 就怕货比货

2013-03-04 17:08 来源:连天红 我要评论    

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连天红合肥红星店:3.15临近,产品质量、顾客权益保护等等的相关话题在此时不由自主的就更加引得人们的关注了,今天就跟大家说一个发生在我们店里的与“产品质量”话题有关的事情。
    这天,我们店临近下班时分,店里急匆匆的来了两男一女,其中有一对是夫妻,另一个男士是他们的朋友。他们都特别的喜欢红木,曾多次去过很多家红木店里选看,尤其是这对夫妻也到过我们同城的连天红居然店并多次上过我们公司的官方网站,对我们的家具也是有所了解了的,在众多次的各个红木商家的甄选后,由于还是怕买到假货一时没敢下手。而同来的这对夫妻的朋友前几天在其他的红木馆里花了25万买了一套老挝红酸枝的沙发和餐桌,他说是样品处理的,给打了4折的产品。这个朋友感觉非常的划算,还打电话让这对夫妻也去选购。显然这对夫妻更倾向于连天红的品牌,今天就特意的邀上他们的这位朋友一起来到我们连天红的店中帮其长长眼、做个参考再决定购买。他们的这位朋友对连天红也早有所耳闻,也顺便来探个虚实。
    我们自然对眼前的这三位来者热情的接待,按照惯例,我们把连天红的不折不扣的销售模式及公司经营理念一一讲解,并对照店里现在的销售价格来计算,指给那位朋友说你25万所买的那一套4折家具,其实在我们店里买同类的产品也就这个价,你不用打折、去讨价还价,而且我们坚信在材质上相比我们连天红的产品会更好、更保真。这时,那位朋友脸上露出一丝无奈的微笑。
    当我们指着老挝红酸枝的家具给他们看时,那位朋友很外行的说了句:“你们的家具怎么不亮呀!颜色怎么也不均匀!没有我家里买的那套亮”。我们店员微笑地告诉他,我们的家具用的都是芯材,没有做任何处理,没有上油漆的,只打了一点蜡而已,所以会出现颜色纹理不均匀的现象。他不相信店员所说的话,他说你们导购员对顾客都是这么说的吧?!为了证明给他看,我们店员拿来砂纸,让他在一套圈椅靠背上打了几下,然后又在一个宝座的底部打了两下,紧接着,他又拿来点水放上去,然后点点头告诉他朋友,这是老挝红酸枝。这时一直跟在旁边的店里维修师傅拿起刀片在一件炕几的底部刮了一些锯末下来,这位朋友捡起来闻闻,说有点酸酸的味道,其神色也变得非常的祥和,嘴中也柔和的说道:“没问题,应该不假”。
    呵呵•••面对事实的验证,更加坚固了这对夫妻对连天红品牌的信念,立马要我们给他们推荐我们客厅和书房畅销的产品。在我们耐心的一系列的介绍、讲解下,最终这对夫妻倆在我们店订了整套客厅老挝红酸枝的产品,订完后和他们的朋友一起带着我们店里的大画册满意的离开了。
    然而,没想到的事往往就在不经意间发生。第三天的一大早,商场的音乐刚刚想起,这对夫妻二人带着母亲和头一次一起来的朋友又来我们店了。一上来,两口子就急切的对我们店员说:“丫头啊,我们前天回家后又仔细的看了你们的画册并结合你们公司的网站,感觉到你们的家具是真材实料,且价格公道合理,你们的家具价格在销售上又非常的透明化,我们非常的喜欢你们的品牌,所以我们决定再来你们连天红店把餐厅和卧室的家具也定下来”。听到他们这样说,我们店员非常的高兴,急忙拿起画册把我们的畅销款,根据他们家里的实际面积推荐了适合的款式给这对夫妻,很快就又办理好了相关的手续。
    这时,在一旁一直陪同而来的那位朋友也意外跟我们店员说,我也看好你们的家具了,我要订你们的“透雕卷草纹三件套”。并又继续说起前天从连天红店里开后,回到家就把他买的那套4折家具的里外都用刀刮了一下,悲催的一幕果然发生了,他在宝座的内板和餐桌的底部都看到了呈现出“白茬”的状况了,跟家具表面截然不同。他立即明白了他买的是上漆的家具,掩盖了真是的材质,后悔不已!第二天他就给那家红木馆打电话要求退货,但回复他说当时是特价产品不给予退换货处理,此种情况实在是让他万般无奈,就只有甘认倒霉的份了,他对我们有些哀怨的说:“唉,这次算是栽了个大跟头,以后买家具还是不能图便宜,而且也没有便宜多少”,“以后再买,还是就买连天红这样大品牌的家具才放心”,这时这对夫妻接过来说道。
    是啊,事实证明一切,再紧接着的下一天,那位朋友又单独的来到我们店里购买了一套圈椅,走的时候对我们说了句:“不怕不识货就怕货比货,以后再选家具我一定认准连天红了,连天红让我心服口服!”在目送他远去的背影时,我们店员相视一笑,我们在想为能够成具有高度美誉的连天红企业的员工真的很骄傲和惬意,同时我们也希望以后消费者在挑选红木家具时能够先了解一些红木常识,以免不必要的损失!
 

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编辑:北京宣传部
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