顾客陈先生对红木家具颇有研究,在众多品牌中,他最喜欢连天红,并多次在连天红深圳香蜜湖店购买中意的红木家具。
近日,陈先生要搬新家,但物品众多,新家放不下。无意间陈先生得知连天红有终身无理由退货的政策,于是决定退掉一些家具。
2011年11月16日,陈先生带着合同等资料来到深圳香蜜湖店提出了退货申请。了解了顾客退货原因后,本店专业技术人员来到陈先生家中,在仔细检查确定符合退货条件后,很快为陈先生办理了退货手续。
陈先生在2010年6月17日购买的这些家具,当时的单价是289元/公斤,总价共计68986元。现根据终身无理由退货政策,确定家具的退货单价是739元/公斤,退货金额总计155419元,净赚86433元,比当初的购买价格还高出一倍多!
陈先生十分高兴,开心地说:“连天红真不愧是大品牌,终身无理由退货政策是惠民政策!替顾客解决了不少问题!这样的服务真的很难得!”
专业人员在认真验收货品

从客户家中把验收合格的产品搬出家门

客户在专卖店签字确认退货
连天红温馨提示:红木市场有涨有伏,请投机者谨慎介入;投资有风险,如遇到大量退货时,零售价有可能大跌。
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