既解忧,又赚钱!
9月25日,顾客孙女士来到了连天红杭州月星店,她在5月份订的四个南官帽椅现在到货了,孙女士欣赏着心爱的南官帽椅喜笑颜开:“这椅子坐着真舒服,这下爸妈肯定欢喜了”。随后她还在店里看起了其它新到的家具,在连天红导购热情的接待中,孙女士脸上却渐露难色……
原来,孙女士和先生在今年2月14日已经买了连天红的四个靠背椅,因为孙女士一直比较钟情红木,所以他的先生在情人节这天带她来到了连天红展厅,为她挑选了一套餐厅家具:一个夔凤纹方桌和四个拐子纹靠背椅。先生说,希望他们的爱情像红木一般的“永恒”、“不老”和“经典”。但是现货买回家用过一段时间后朱女士发现,家里老人因为上了年纪,坐在靠背椅上感觉不是很舒适。于是孙女士就又来到杭州月星店订了4把南官帽椅,那4把拐子纹靠背椅就在家里餐厅先用着。
现在南官帽椅到货了,家里客厅空间也实在有限,那4把靠背椅怎么办呢?孙女士把为难之处一说,连天红的导购小姐马上就明白了她的意思。店员告诉孙女士,由于连天红推出了“终身无理由退货”规定,所以她的这个小小难题非常容易解决,只要办理一个退货手续即可。
很快,店员就找来了原来的合同和送货单,与孙女士一起核实了退货的金额后,就说好把这四把南官帽椅送到孙女士家中,并把那4把拐子纹靠背椅办理相关退货程序。
店员与维修技师一起来到孙女士家中,确认过货品和相关资料没问题后,很快给孙女士办好了终身无理由退货手续。由于时间已经过了7个月,红木原材料一直呈上涨趋势,因此,根据连天红的退货规定,孙女士得到的退货金额比购买时还多了4000多元。孙女士开着退货凭据,感慨道:“这连天红还真是为消费者着想呢,既为我解忧,又让我赚钱!”
售后师傅检查货品

办理退货手续
连天红温馨提示:红木市场有涨有伏,请投机者谨慎介入;投资有风险,如遇到大量退货时,零售价有可能大跌。 |