“终身无理由退货”,人性化的政策
张先生于在2010年10月和11月在连天红天津欧亚达南开店订购了几件缅甸花梨家具,由于当时丈量家中空间时,尺寸不够精确,到货后实地摆放才发现有些拥挤。在得知连天红公司的“终身无理由退货”规定后,思索几日,张先生决定忍痛退货。 2011年8月3日,张先生来到天津欧亚达南开店办理退货手续。张先生要退的5件产品,当时购买花费总计2.9万余元,根据连天红公司的相关规定,经过店员认真仔细核算,张先生可获退款6.6万余元,半年的时间里,他净赚3万多。 办理完退货手续,张先生感慨地说:“我一直都很喜欢你们的东西,如果不是家里空间有限,实在是舍不得退货。说起来,还是连天红这个‘终身无理由退货’政策好呀,感谢连天红!”