信不信，由消费者决定

    7.23温州动车追尾事件发生后，面对记者提问，铁道部新闻发言人一语惊人——“至于你信不信，我反正信了”。此话一出顿时引起哗然一片，成为继凡客体、宝黛体和淘宝体的又一热门字体：高铁体。试想动车是政府管辖下铁道部总负责的一种大众化的交通工具，它就不能单纯地面对单个人，身为铁道部门的新闻发言人，回应媒体质疑只是一时之言“我反正信了”，而根本不管媒体和公众信不信！

    同样的，企业是一个面向消费者的组织，至于信不信，必须由消费者说了算！

    连天红（福建）家具有限公司是一家大型的家居用品企业，本着对消费者负责任的理念起家。透明化生产，严把产品关，为消费者提供最好的产品；按斤论价，严把价格关，让消费者明白奢侈品贵得有理；美女销售战略，严把服务关，不推销不浮夸，为消费者提供最优质的服务；公开高调化宣传，把一切都透明化，让消费者参与进来，相信起来，而这一切信不信，由消费者决定！

    五月伊始，连天红重磅推出“终身无理由退货”。一开始也是听者多，信者少，然而伴随着政策的进一步宣传和执行，越来越多的消费者从半信半疑到深信不疑。显而易见的，连天红只是在这个活动上秉承其一直以来的高调宣传之风，而关于这个活动它并没有摆出一副“信不信由你，反正我是信了”的姿态，而是将每一个退货的小故事，每一个退货主人公的语录，每一个专卖店的退货纪实通过文字和图片传达给消费者。它没有一味地劝导消费者要相信，反而是友情提醒：“投资有风险”。同时这一活动也充分践行着“一切为了消费者利益着想”的宗旨。但凡在连天红购物的消费者都可以从中“买得放心，用得安心，退得开心。”

    政府必须对它的大众和传媒负责，因为他们才是真正的评委，只有他们相信、认可了，才是真正的肯定。由此及彼，在物欲横流的社会环境下，每一个企业都应该对它的消费者负责，只有消费者相信并且认可了，才是对企业真正的肯定。