“中式宫廷”诠释何为高端

    “人美德的荣誉比他财富的荣誉不知大多少倍。古今有多少帝王公侯，可是却没有在我们记忆中留下一丝痕迹，就因为他们只想用庄园和财富留名后世。岂不见多少人在钱财上一贫如洗，但在美德上却是富豪呢？”近日纷纷扰扰的“达芬奇家居涉嫌造假”事件，让人逐渐联想起画家达芬奇的这句名言，特别是“就因为他们只想用庄园和财富留名后世”。

    反过来想，“庄园”这等现实存在的物质，不仅可以体现财富，还可以留名后世，几代相传。这样的东西可能还有几样，例如庄园中肯定会摆放的家具。这类家具往往品相高端，容实用、艺术于一身，经久耐用，历久弥新，越古老越有价值。一个最好的例证就是，近年来国际拍卖行拍出天价的物品中有一些是百年、几百年之前制作的红木家具，这些家具，大多曾经摆放在故宫这座“庄园”中。高端的价值，在价格上也体现得淋漓尽致。

    在《现代汉语词典》里，高端用于形容物质，意指等级、档次、价位等在同类中较高的。高端产品，常被人联想到高档产品。高档产品在现代汉语中指质量好，价钱贵的商品等。事实上，在现代生活中，消费者所期待的高端产品应具备的内涵，不止式产品本身质量的高端，对产品的售后服务也很期待有高端表现。

    以高档家具为例，说到国内的高档家具，自然是红木家具。红木家具中最高档者，自然是中式宫廷红木家具。因为中式宫廷家具无论从材质选用，还是工艺造型上讲，都是等级最高级的。以国内中式宫廷红木家具的生产商代表——连天红公司为例，选用的木材是黄花梨、小叶紫檀、大红酸枝、鸡翅木、花梨木等在世界范围内都认可的高档木材；工艺方面，是花重金聘请的国内最好的能工巧匠；产品造型方面主要是仿制故宫博物院的明清宫廷家具，而故宫的皇家范本，本是传统家具的经典集大成者。另外，连天红公司制定了严格的品控程序，用料不折不扣，工艺不折不扣，确保了产品出厂之前的质量。

    接下来，就是连天红公司对于高端产品必然提供的高端服务了。在家具行业特别是红木家具行业，最常见的销售方式就是代理、加盟等方式，这样可以有效降低生产商的销售成本和销售风险（如产品积压、货款回收不及时等）。但是，连天红采取的确实全国性的专卖店自营模式，在全国建立了近200家红木产品专卖店，统一定价，统一管理，为顾客的购买和售后服务要求提供了极大的便利。特别是售后，顾客可以就近处理，只要是连天红的专卖店，即使从这家店购买的产品，也可以就近去那家店处理。

    最为消费者称赞的，是连天红公司近期推出的“终身无理由退货”规定，这个旨在更好地为顾客服务的规定，被连天红的顾客称为“真正的惠民政策”。这个规定，在家具行业尚属首创，充分体现了连天红公司的实力与对自我产品的自信，同时也体现了连天红公司售后服务的高端性。

    如此，对于一个企业来说，也是“美德的荣誉比财富的荣誉不知大多少倍”，高端的产品加上高端的售后服务，才能成就企业的“美德”。