企业欲发展，保障顾客利益是必由之路

    达芬奇自曝光天价家具造假以来，社会舆论纷纷给予谴责。面对着公众的愤怒，达芬奇导演一起“哭泣会”，让“眼泪”成为了当下网络的最新热点。本无欲在人们的口诛笔伐下再表达一语，忽记得先圣至贤说过，如果一个社会，人们因冷漠而孤立，对身边发生的不法行为漠不关心，那么任何人都休想从其中解放出来。想起消费者被欺诈后的愤怒，退货要求被搪塞后的无奈。

    据悉，12日，上海工商局对达芬奇产品进行了调查检验，确定产品非实木。但达芬奇上海门店拒绝退货；达芬奇重庆店，陆续有顾客前来要求退货，对此，达芬奇依然不予答复；达芬奇家居广州天河北店也明确表示，不接受消费者退货。

    一个维持经营了十余年的家具品牌，号称家居业奢侈品代表的达芬奇，在造假内幕被曝光之后，依然能够“咬紧牙关”坚持宣称自己是100%的意大利生产的家具，对于顾客合理的退货要求置若罔闻，一味的敷衍搪塞，大有“坚挺”到底的意味。“我们意大利的品牌从来没有在中国生产，都是在意大利百分之百的生产。”达芬奇总经理在新闻发布会上的“保证”言犹在耳，对面越来越多的曝光，达芬奇公司再多的言语都显得苍白无力。

    同为家具品牌的红木行业大佬连天红在维护消费者利益方面做得堪称行业典范，从 “不折不扣，按斤论价”到“终身无理由退货”政策，无不体现出连天红人“为了消费者利益着想”的宗旨，不仅可以让顾客买到称心如意的产品，还终身无理由接受退货要求，给了消费者一针“强心剂”。看到现在连天红的迅猛发展，似乎验证了“维护消费者利益才是企业发展的硬道理”这一至理名言。