来信内容：
尊敬的公司领导：
您们好！
近段时间听到很多关于公司质量方面大大小小的问题，其中风头正盛的当属木工安装的色差问题，搞得整个生产线鸡飞狗跳、人心惶惶。。。
看到公司下定如此大的决心去整顿和改善质量，真的让人感到很欣慰。可是公司在做这些事情的时候是否有同样在考虑这么一个问题？为什么会有这么多的质量问 题？色差那么明显的为什么也可以从木工安装一路畅通到后道工序才被发现指出？这其中到底隐藏着多少奥妙和玄机？
众所周知，质量是一个企业的生命所在，没有质量的保障，也就没有企业的生存价值！连天红一步步成长，一天天扩大，一路辛勤走到今天，凝聚了多少人的血和汗！
虽然现在公司在大力抓质量，可是都是在做事后亡羊补牢的工作，虽然问题是发现了、指出了、重新再拆重新再弥补了，可是浪费了多少公司的资源，多少人力和财 力？这些问题明明事前都是可以避免的，拿色差来说，安装前的巡检、配色，安装时的整体效果不是都可以看得出来？安装时有问题可以趁胶水未干马上调整马上更 换，等产品到了后道工序时发现已经来不及了。。。只能拆！
这其中的因由应当从木工现任品管主管陈厚煌身上入手了，听说木工现任品管主管陈厚煌，原本自身就没有什么真本事，是靠着品管经理曾建文那一层微妙的亲属关 系从员工一路爬到今天的位置上，更是听闻他得了品管部掌舵人曾建文的“圣旨”，哪凉快哪乘凉去，安稳做你拿高工资的主管就可以了，不要“多管闲事”！
整个公司的人都知道，陈厚煌是曾建文的大舅子，基本上就不会做事也没有做事，是凭着那一层关系，一步步爬到如今的位置，我文化水平不高，但“一人得道鸡犬 升天”的道理我还是懂得。靠着曾建文这大山，什么质量问题都是给木工车间主任卖人情，都是放行的，全部往后放，哎。。。我虽然不懂管理之道，但谁的问题谁 要做好我还是懂得，本身该你做好的你没有做好，全部留给别人压给别人，那不是把别人往死里整吗？ 记得在这之前，成品处理车间维修组那边不良品堆得满满一车间，连道路都给堵了，十有八九是木工本职该做好的问题。。。 不知道怎么说好，最后还是几个木工车间主任自己把自家的货物拉回去维修。。。
还有关于色差的，应该值得提一提！前面讲的，在安装之前的配色和安装时的效果都是可以马上看出来的，可是为什么就偏偏没有看出来呢？因为大家都知道陈厚煌 没有做事能力，再者他也不想得罪生产线，他曾经酒后失言“只想安稳拿点钱，能干多久是多久，干不了，钱拿得差不多就撤！”所以他什么东西都是放行，大笔一 挥，黑的就变成白的了，而且曾建文也给他开了“绿灯”，曾建文给部门下了死命令，哪道工序的问题判定权限就在哪道工序，其他人员有权提出疑问但无权干涉判 定。俩人一搭一唱的给公司唱双簧！他们简直就是在糟蹋公司上下所有人的血汗和努力，给公司下了慢性病毒，一旦病发有可能就是晚期，严重影响企业的生命！他 俩到事后拍拍屁股走人了，那他俩“签”的债就只能由公司来替他们还了？可是那已经严重损害了公司的信誉和名誉！而且还要花费大量的资源去做善后工作，客户 投诉、媒体曝光、产品召回。。。。想想如果之前那些“次品”一次性召回，那场面该多壮观！光运费就够“大放血”的吧？
还有个事情可能值得深查，全厂所有计件生产部门都有安排品管把控质量，督导生产，可是有一个地方却是“绿灯”！那就是磨料车间！原先是有安排品管在那边 的，但之后不知怎么着就给撤走了，一直到现在都没有再安排。一直在郁闷这个问题！前段时间和几个同事聚会，其中有个是磨料的，我当时也是头脑发热就问了一 句：同样是计件的，你们怎么就没有品管检查？真羡慕你们，可以白拿公司的钱，不用那么累！谁知道那同事的回答让我犹如晴天一道霹雳！他说：你想得美！天底 下哪有那么好的事给你，我们磨料私底下合伙凑了一个超大的“红包”给他，并许诺只要他放宽，以后还会给他分红的，我们每个月一人出个几百一千的，也够塞他 “牙缝”的，起先他还不同意，推托两句也就往怀里揣了，真虚伪，装清高！ 晕死！原来还可以这么“拿小钱换大钱的？”我到现在都还在想：改天我是不是也可以学习一下磨料？ 到时候把整个品管部门都给撤了那就爽歪歪了？
哎。。。 本来还有好多想要说说的，可是一想到这些所作所为就觉得无奈至极！希望公司方面可以好好彻查一下！不要让公司今天的辉煌成绩成为历史！再心慈手软婆婆妈妈的话，企业生命堪忧！因为这已经超出职业道德范围了，更是拿整个公司的命开玩笑啊！
我想公司应该好好衡量一下“得与失”吧？
愿连天红一路红到底！
连天红忠实员工
2011年6月
我司回复：
首先，非常感谢这位“连天红忠实员工”对公司产品质量的关注，对于您提出的几个问题我们一一展开调查并实事求是的进行如下回复：
疑问一：木工代理主管陈厚煌是品管部经理曾建文的大舅子？
答：曾建文是三明清流县人，陈厚煌是三明尤溪县人，曾建文的女朋友是四川人，陈厚煌的妻子是江西人，不存在这层亲戚关系。曾建文和陈厚煌曾经在一家中外合资的企业共事过，当时两人在该企业从事的工作是客诉工程师。陈厚煌于2010年入职连天红公司，经试用期后原部门主管任命为雕花品管组长，因陈厚煌是机械专业毕业并代理过木工品管组长，曾建文认为陈厚煌专业相关且有品管经验给予提拔为代理主管。至于陈厚煌是否能胜任该职位工作，应由后道工序及市场反馈来检验，不存在任何亲戚关系,且陈厚煌为代理主管，目前享受组长待遇，还待转正考核。
疑问二：关于色差控制的失职与部分放行问题？
答：11年1月至5月经总工判定市场色差不合格共5件，生产部与品管部双方认为色差问题基本能在制造过程中控制住。关于放行权力，一线品管依据标准原则判定，部分模棱两可或感观问题的产品由组长或主管判定，此种判定有两个依据①依据个人所了解的市场接收尺度②适当考虑公司制造及质量成本。
近期，董事长对色差问题提出了更高的要求，品管部对此也重新制定色差品质检验标准。
疑问三：接受磨料工人贿赂后撤销品管？
答：磨料工序计件时品管部与厂长商量进驻品管，是为了给员工起威慑作用，执行后因效果不明显，考虑到此工序产生的不良可由刮磨控制，厂长、磨料主任与品管部经理共同决定品管撤出，不存在因贿赂而撤销的问题。
对于以上回复，如有不符合事实之处，欢迎您提供更详细的证据以便于我们进一步调查。 | 
