自连天红公司推出“终身无理由退货”规定以来，受到了社会各界的好评，特别是广大消费者的好评。在消费者的评价中，出现率最高的词汇是“好政策”和“保障”，其实质意思即“责任心” 和“实力”，这也是连天红推行“终身无理由退货”初衷的关键词。
呼市金锐店一位顾客说，终身无理由退货政策很好，老板有魄力，推出无理由退货，你们老板不仅让公司赚钱的同时还让顾客赚钱，好政策；
金华浙中店的顾客季先生说，终身无理由退货好啊，对顾客来说是很强有力的保障；
遵义欧化家居店顾客赵先生说，你们老板胆子真大呀，看来还是财大气粗有实力。买红木，真的要买品牌货，这样才有保障；
鄂尔多斯红星店一位顾客说，（终身无理由退货）是个很好的政策，能够证明你们公司的实力；
惠州金海马店一位顾客说，（终身无理由退货）很不错，代表红木市场较为正规的表现，（连天红）敢这么做真厉害；
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责任心是根本
“企业社会责任”（Corporate social responsibility，简称CSR）概念最早由西方发达国家提出，近年来这一思想广为流行，连《财富》和《福布斯》这样的商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准。自加入WTO后，我国企业界也逐步向世界看齐，越来越重视承担起各自的“企业社会责任”来。勇于承担“企业社会责任”的企业，不仅是一个注视品牌形象的企业，实际上，也是一个比较成熟的，重视可持续发展的企业。
企业社会责任，是指企业在其商业运作里对其利害关系人应负的责任，利害关系人包括：员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。
连天红公司推出“终身无理由退货”的规定，正是出于对顾客应负的责任而实施的。连天红的这项规定，为广大顾客解决了购买红木产品的后顾之忧，解决了红木二级市场交易问题，不计较一时得失，不担心顾客“挤兑”，处处彰显成熟的风范和诚信的态度。在红木行业，连天红这么做是第一家，即使不做也不会受到指责，因此，主动承担责任，更加难能可贵。
实力是保障
连天红公司“敢为行业先”，除主观上勇于担负企业社会责任的因素外，公司具有实力做这件事，才是一切想法的基础。顾客们都说连天红的规定给了顾客保障，而实际上，其公司具备的经济实力，是一切保障的保障。没有钱，没有经济实力，再好的想法都无法实现。
连天红公司的实力在行业内是龙头老大，拥有几百人的设计团队，200多亩的生产基地和制作工厂，千余台现代化生产设备，近5000名员工的企业，在全国各大城市建立了200多家专卖店，是福建莆田市发展最快的企业之一和纳税大户。从2009年的260万元到2010年的2289万元，其公司的纳税总额实现几何式增长，不得不叹，公司完全具备为顾客提供“终身无理由退货”保障的实力。 而这种实力，又促进公司站在更高层次上去考虑企业的可持续发展问题，在更高的层次上与顾客实现双赢。
有实力，有责任心，才有了“终身无理由退货”，也才可能有企业与顾客的双赢。
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