“终身无理由退货”各地镜头之广州奥体店：人性化退货盈利多

人性化退货盈利多

    广州奥体店顾客蔡先生于2011年3月10日购买了YD28小方凳两张和ZJ09团螭纹小茶几两张。交货后蔡先生一直将家具摆在新房里，没有使用。

    直到六月的一天，蔡先生看中了店内的YW18劈料坐墩两张，得知公司推出终身无理由退货后，当即就要将家中YD28小方凳两张退掉，并购买这两张YW18的劈料坐墩。

    公司规定家具只要在无人为损坏、无污染、不影响二次销售的情况下就可以退货。蔡先生说没问题，如果可以退就退，然后再买两张YW18劈料坐墩。

    6月18日，蔡先生将两张YD28的小方凳送到店内，经过店员检验后，确定都符合退货要求。按照家具退货比例92%来计算，扣除3%营业税，退货后的金额为3548.8元。

    此次退货非常顺利，蔡先生对退货带来的盈利表示非常满意，并高度赞赏了连天红的人性化退货服务。

客户送到店内的退货家具

进行退货的过程 为客人详细讲解