国内红木业龙头连天红（福建）家具有限公司推出的“终身无理由退货”规定，火了。
不仅受到了大量的顾客的支持和欢迎，商场，同行也褒奖有加。最有意思的是，因为这个，连天红官网的浏览量一下子比平时增加不少，以至于遭到了专门跟流量大的网站“过不去”的黑客的攻击。虽然黑客事件不能算是好事，但是，此事件也侧面的反应出连天红的“终身无理由退货”规定影响有多大。
得道者多助
为什么“终身无理由退货”规定会被如此支持和欢迎，以及赞赏与表扬，皆因其顺应民意，急顾客之所急，想顾客之所想，解决了购买红木产品顾客所遇到的群体性问题——退货以及变现问题，解决了顾客人群最大的烦恼。
首先，红木产品对于消费者来说，价格不菲，对普通人家来说是笔不小的开支。当因种种原因而需要将所购产品二次销售或者说转让的时候，到哪里转让，能卖到什么价格，是最头疼的两个问题。而根据连天红公司的规定，凡购买他们的红木产品皆可终身退货（具体按其公司规定），且退货价格按市场价格走，那么，消费者的两大烦恼均可消除。
另外，对于一些收藏或购买红木产品的消费者来说，是出于爱好也是出于投资目的，毕竟，红木产品可以保值甚至增值，是被社会大众认可的观点。可是，如何将自己投资红木产品所得到的升值部分化为现金，一直是困扰消费者的问题，因为红木业一直缺乏一个正规的二级销售平台，导致很多人“出售”无门。现在，连天红公司出台了“终身无理由退货”的规定，正迎合了上述的‘变现’无门的消费者的心声，解决了这部分消费者的烦恼。
得道者多助，一个企业要在竞争激烈的市场中立足，最重要的还是要赢得消费者的心，赢得他们的认可，树立企业的品牌形象。
行业仍需努力
但是，连天红公司在得到大量赞美的同时，也受到了一些质疑，甚至打压。在一些商场里，连天红“终身无理由退货”的海报被暗中撕毁、被无端撕下，连天红网站被莫名攻击，其实都是连锁反应中的一环。
为何连天红会遭人“暗算”，皆因此番当了行业“出头鸟”也。红木行业一直缺乏统一的二级交易平台，各企业回购产品各自为政。而由于许多红木企业产品销售属于经销制度，自己的产品往往“货物出厂，概不回收”。连天红来了这么一下子，对一些企业来说，顿时压力倍增，因为市场份额本来就没有连天红公司的多，这下，许多潜在的消费者，有可能被连天红吸引了去，真是可恼可恨！
失道者寡助，如果一个企业做事的出发点只为赚顾客点钱，而不想着为顾客提供更周到的服务，很可能就会在市场竞争中落马、倒下。
因此，这已不仅是一家企业和几家企业的问题，更是一个行业如何健康发展的问题。行业如果想继续健康发展，则应当观摩连天红公司之先进之处，达成行业共识，促进共同发展。
连天红温馨提示：红木市场有涨有伏，请投机者谨慎介入；投资有风险，如遇到大量退货时，零售价有可能大跌。 | 
