“终身无理由退货”各地镜头之上海月星店：退货让王老爷子很

2011-05-07 18:25　来源：连天红 我要评论

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“退货让王老爷子真的很满意！”

——连天红上海月星店

近来，申城的天气果然与这个季节配合的相当默契，刚刚立夏就给人很燥热的感觉，不过没关系，热归热，心情好最重要！这不您看连天红顾客王老爷子一大清早就风风火火高高兴兴地来到了我们店，有人会问这个爷爷是来干什么啊？为什么这么开心呢？

事情是这样的，去年十月份，王老爷子了解到红木行业内有一个品牌很奇怪，红木按斤论价，不折不扣！所以他慕名来到离家最近的品牌店——连天红上海月星店。来之前，老爷子就在连天红官网上看好了几件家具产品；来到店内后，看了一下我们的产品实物，对我们产品的造型、材质、工艺各方面都很满意。很快老爷子相中了店内的红酸枝的YJ01T圈椅，并立刻订购了一套。同时，在同一个月之内，王老爷子又接着来订购了一款长桌。我们尽力帮王老爷子安排其两次订购的产品能在同一时间到货。到了交货时间，王老爷子又亲自来验货，并表示十分满意，便一起给王老爷子送货上门儿了。

可是，货送到老爷子家，却出了一些小状况，王老爷子虽然在订货前在店内看了定做的圈椅样品，也量过了尺寸，但送货到家后才发现，老爷子家本来预留放圈椅的空间并不是很大，圈椅放上之后与周围的环境也并不协调，这让王老爷子有点郁闷。当时便有考虑到要换货或退货。因为客户的情况比较特殊，客户订货时有看过产品实际尺寸，也有量过尺寸，所以当时的公司政策不能满足其退、换货的要求，但考虑到问题的特殊性，连天红上海月星店店长专门去了趟客户家考察与沟通。当然，顾客王老爷子很讲情理，考虑到了自己的细微过失，最后还是达成了协议，没有退、换货。

近期，我们公司推出了“终身无理由退货”政策，政策一经推出，店长及时通知了王老爷子。王老爷子在得知可以退货的消息后十分感激和高兴，所以，今天一大清早就带着产品合格证、发票等票据来到了我们店里。我们再次详细地向其说明了关于退货的一些具体流程，也跟王老爷子大致算了一下退给他的钱。据计算，王老爷子购买了7个月的YJ01T老挝红酸枝圈椅如果能够成功退货，可拿到比购买时多出7000余元的退款。由于当时王老爷子没有带购买此款圈椅的合同，所以暂时没有办理退货手续，但王老爷子乐呵呵的表示：“要先回去找找，找到了合同，再来找我们办理此次退货。”从他乐呵呵的笑脸中，我们看到了连天红的退货让王老爷子真的很满意！

连天红终身无理由退货绝对不是在虚张声势在炒作，我们用行动在做，也相信大家都会看到连天红的不断进步与不断为顾客提供更好的服务！

连天红温馨提示：红木市场有涨有伏，请消费者谨慎介入。