连天红“终身无理由退货”各地镜头之天津红星红桥店：可喜欢

“可喜欢了，我才不退呢！”
                              ——连天红天津红星红桥店

    5月7日，连天红天津红星红桥店给顾客陶女士进行电话回访，咨询其购买的家具产品使用情况，并提了一下关于我司新推出的“终身无理由退货”的新制度。连天红天津红星红桥店店员王艳丽表示：“刚要给顾客介绍‘无理由退货’的政策，话还没说完，顾客就开始反驳了‘这家具我喜欢着呢，不退不退，我还要再买几件，干嘛通知我退货呢。’顾客陶女士没听完我的话，可能没有搞清楚状况，还有点不高兴似的。我赶紧向其解释，‘我不是通知您要退货，这是我们公司新推出的政策，您有权力知道，所以我就是告知您一下。’顾客这才明白，笑着对我说，‘我还以为你在劝我们退货呢，这个沙发我可喜欢了，我才不退呢！’”

    最后顾客还表示：“你们这个制度很不错，我会把这个事情转告给我的朋友，有朋友也一直想买你们的红木家具，但又有打算在一两年之内换房的，改变居住环境，所以一直不敢买，就是怕换房后与新房不合适。现在你们连天红推出终身无理由退货制度，对他们来说绝对是件好事，他们现在就可以买你们的家具了，等搬新家后家具不合适的话，到时候可以再退货，非常棒。”