“终身无理由退货”各地镜头之上海真北店：我还想再买

“我还想再买100万”

                                   ——连天红上海真北店

    连天红“终身无理由退货”新举措一出，市场一片哗然。消费者或欢迎或质疑或观望，同行们或侧目或诋毁或模仿，但是对于连天红来说，这些都不是重要的，最重要的是，如何切切实实地为顾客提供更优质的服务。
    因为，顾客们是最质朴的，很多连天红的顾客，以实际行动来表达了对连天红的支持。

    在连天红红木家具上海真北店，有一位朱先生和店员们像朋友一样的相处。朱先生对红木颇有研究，购买红木家具的眼光也颇为独到。他不跟风买最名贵的小叶紫檀、海南黄花梨，而是买比较特别的花梨木（紫属花梨、缅甸花梨、老挝花梨）。他认为，这些花梨木还有相当的成长空间，所以在连天红的花梨木卖100多元/公斤的时候购置了不少。随着花梨木市场价格的上涨，朱先生对连天红的产品就更关注了。
    近日，朱先生又来到连天红上海真北店选购红木家具。店员小姜指着店里张贴的海报说：“朱先生，看，咱们连天红开了行业先例，终身无理由退货。”
    朱先生点点头说：“我看到了，昨天在网站上就看到了。连天红真是太牛了，（红木家具行业）没有一家敢这么做的。其他公司忙着把货卖出去，售后都不怎么样，更不用说退货了。小姜啊，你们公司真是太有实力了。现在海报这么一贴出来，销售绝对会井喷。”
    朱先生看着店里的家具，感叹说：“连天红就是连天红，没有什么好怀疑的。”
    当天，朱先生在连天红真北店里又选购了一批花梨木的现货，对于自己喜欢的花梨木，他爱不释手，轻轻抚摸着一张花梨木的云纹长桌说：“家里实在是没地放了，要不，我都想把店里的花梨木全部买下来。回去后我要跟我老婆商量下，再投资100万的花梨木家具行不行？”
    陪在朱先生旁边的妻子听到此话笑了，她说，朱先生是个红木“痴人”，自从在连天红官网上看到“终身无理由退货”的新举措后，就开始查看各类家具的价格。她说：“昨天晚上回家，他就看官网写单子，准备今天来买货。”看到自家购买的花梨木价格上涨了不少，朱太太感觉非常高兴。
    让朱先生感到遗憾的是，他喜欢的一件花梨木卷书案的现货，被其他顾客抢先订购了。他和妻子一起离开真北店的时候表示，第二天会到连天红上海的其他店继续购买花梨木现货。