日前，连天红在官网醒目位置赫然公示产品“终身无理由退货”，此举无疑是连天红特有风格与企业魄力的直接诠释，又一次成为舆论焦点。
连天红“终身无理由退货”包括红木工艺品和红木家具，均可在未受损坏、污染且不影响二次销售的情况下进行退货。两种商品退货规则略有不同，红木工艺品按照退货当日售价退款，红木家具按退货当日售价的92%退款，涨价按涨价退，跌价按跌价退。
据调查分析，我国《消费者权益保障法》、《合同法》和其他相关法律中并没有“无理由退货”的规定，但是为了保障消费者权益，规范消费者保障服务的有序进行，连天红特制定无条件退货规则，引爆红木工艺品及红木家具市场，同时引得消费者拍手称好。
笔者认为，无理由退货是在文明国度里，最符合消费者权益的消费方式，它对买卖双方都是有益无害的。如果商家能实行无理由退货，必定会获得更多消费者的青睐，生意也会越做越火，而消费者若能文明消费，也将得到商家更多的诚信回报。
连天红做出终身无理由退货的承诺，不只意味着消除消费者购物的后顾之忧，更是品牌自信的彰显与商品质量的最强保障。得到广大消费者的支持和认可，也会相应激起人们对红木产品的购买欲望，催热新一轮红木购买浪潮，对整个行业大有裨益。
针对消费者可能产生对所退商品再次购买的顾忌，连天红也对循环销售发出声明：“连天红”品牌所有以红木为材质的产品都是不上漆的，随着时间会逐渐形成一层天然氧化膜（即包浆），因此即使产品在使用过程中有刮痕、烫伤、轻度污染等，经过简单的砂纸打磨、上蜡等工艺即可恢复如新，丝毫不影响美观，不影响再次销售。
据了解，“终身无理由退货”在红木甚至其他商品行业并无先例，连天红开创先河之举与其行业标杆企业的特质更是知行合一。如果让“无理由退货”最终成为一种消费惯例，最终惠及整个行业与消费人群，那无疑是连天红对经济社会商业模式的进一步的推动之举。
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